Apuntes, resúmenes y trabajos para todos los estudiantes y cursos
Entradas etiquetadas con Resolución de conflictos
Teoría del Conflicto: Claves para la Resolución y Negociación Efectiva
22 abril, 2026
Teoría del Conflicto: Fundamentos Interdisciplinarios
La Teoría del Conflicto (surgida en 1950) es un campo interdisciplinario que busca evitar la violencia mediante el estudio de las divergencias. Puede abordarse desde una perspectiva estática (partes, objeto, proceso) o dinámica.
Definición de Conflicto
Los sociólogos lo definen como una percibida divergencia de intereses. Se trata de una situación en la cual dos o más personas entran en confrontación, oposición o emprenden acciones antagonistas (más…)
Estrategias de Negociación y Comportamiento Social: Claves para el Éxito
1 abril, 2026
1. ¿Cuáles son los tipos de negociadores?
- El transgresor: Es aquel que rompe las reglas o normas de la negociación para obtener ventaja. Puede usar tácticas poco éticas o presión excesiva. A corto plazo puede ganar, pero a largo plazo genera desconfianza.
- El que elude: Evita el conflicto y prefiere no enfrentar directamente la negociación. Esto puede hacer que los problemas se mantengan sin resolverse o que otros tomen decisiones por él.
- El que dilata: Retrasa la negociación intencionalmente (más…)
Estrategias y Técnicas para la Resolución de Conflictos Comerciales
30 marzo, 2026
en Economía
Estilos y estrategias de resolución de conflictos
Lo verdaderamente importante de cualquier conflicto comercial es buscar una solución que suponga un beneficio mutuo para las partes que se encuentran enfrentadas. Esto será la base para el logro de acuerdos comerciales duraderos y auténticamente constructivos.
Al buscar una solución a un determinado conflicto, existen diferentes estilos de abordarlo:
Estilo integrador o colaborativo
Persigue plantear soluciones que generen un beneficio para todas (más…)
Habilidades Esenciales: Toma de Decisiones, Reuniones y Negociación Efectiva
19 agosto, 2025
Factores en la Toma de Decisiones
Factores Personales
- La experiencia: La habilidad para decidir aumenta con los errores y aciertos cometidos en otras decisiones.
- El juicio: Abarca el sentido común, el razonamiento y la madurez.
- La creatividad: Si los problemas no son habituales y la experiencia no ayuda, se requieren alternativas creativas para resolverlos.
- Los valores y las creencias personales.
Factores Externos
- El puesto de trabajo: Hay personas que, por la naturaleza de sus cargos, pueden tomar decisiones (más…)
Proceso de Mediación de Conflictos: Etapas y Estrategias Clave
3 agosto, 2025
en Magisterio
El Proceso de la Mediación
Preparación de la Negociación
El/La mediador/a deberá dedicar tiempo a planificar la intervención:
- Recopilar información sobre las partes.
- Recopilar toda la información posible sobre el conflicto: causas, evolución, estado actual…
- Planificar las actuaciones: objetivos, estrategias, fases, número de encuentros…
- Organizar la mediación: preparar el espacio, convocar a las partes, preparar el encuentro…
Presentación del/de la Mediador/a y las Partes
En esta fase de (más…)
Mecanismos de Resolución de Conflictos y Estructura Judicial en España
29 julio, 2025
en Derecho
El Conflicto y sus Medios de Solución
La existencia de conflictos intersubjetivos y sociales es inherente a la convivencia humana. Para canalizar y resolver estos conflictos, el ordenamiento jurídico ofrece diversos mecanismos, siendo la jurisdicción uno de ellos. En su función genérica, la jurisdicción consiste en la resolución definitiva e irrevocable de conflictos mediante la aplicación del Derecho, lo cual garantiza la paz social y el respeto a los derechos. Sin embargo, no todos los (más…)
Gestión Efectiva de Conflictos y Dinámicas de Equipo en Intervenciones Psicosociales
5 julio, 2025
Resolución de Conflictos
Los conflictos se pueden clasificar en:
- Intrapersonales: Los experimenta una persona consigo misma (problemas de inseguridad, ética).
- Interpersonales: Entre dos o más personas.
La creación de un equipo de trabajo siempre supone la existencia potencial de conflictos. La existencia de conflictos en el grupo no es evitable; lo que sí es evitable es que lleguen a alterar fuertemente la marcha del proyecto.
Actitudes ante un Conflicto
Los factores que influyen pueden ser la educación (más…)
Resolución de Problemas y Conflictos: Técnicas Eficaces
27 abril, 2025
en Magisterio
Enfoque de Resolución de Problemas
El proceso de solucionar asuntos no resueltos, de encontrar respuesta a una dificultad, se trata de un proceso que da lugar a la resolución de un problema e implica modificar la situación actual hasta que resulte idéntica a la situación deseada (Jonson & Jonson).
Pasos
- Inversión de Papeles: La regla básica: cada persona expresa sus opiniones y puntos de vista tras repetir los sentimientos y opiniones de la persona contraria con sus propias palabras. Debe (más…)
Satisfacción del Cliente: Gestión de Quejas y Reclamaciones para el Éxito Empresarial
15 abril, 2025
en Economía
Actuación Empresarial y Satisfacción del Cliente
Una empresa orientada al cliente debe tener procesos definidos para conocer el nivel de satisfacción del consumidor y, en caso negativo, solucionarlo lo antes posible.
Factores Determinantes en la Satisfacción del Cliente
La satisfacción es una medida subjetiva basada en dos aspectos clave:
- Expectativas: Proyección mental antes de la experiencia de compra que espera ver satisfecha.
- La experiencia de uso: Depende de las características y especificaciones (más…)
Cooperación y Resolución de Conflictos en el Ámbito Educativo y Laboral
21 diciembre, 2024
Modelado en el Equipo Educativo
El equipo educativo siempre es referencia y modelo para los educandos, tanto individualmente como en sus relaciones internas. No podemos educar en unas relaciones de cooperación y respeto si no se muestran en nuestra forma de funcionar. Para trabajar en equipo no basta con valorar positivamente la participación, es necesario saber y capacitarse para trabajar en equipo.
La Cooperación como Fundamento del Trabajo en Equipo
Es una dinámica de relación y crecimiento (más…)