Entradas etiquetadas con satisfacción del cliente

Atención al Cliente y Gestión de Reclamaciones: Guía Completa

14 junio, 2024
en

La Atención al Cliente

1. ¿Cuál es la mejor medida para saber si un cliente está satisfecho con los productos de una empresa?

Que sea fiel a la empresa, es decir, que adquiera sus productos y servicios.

2. ¿Qué objetivo alcanzan las organizaciones cuando el cliente percibe que aquellas han cumplido con lo prometido? ¿Y cuando la empresa consigue sorprender gratamente al cliente?

La propia satisfacción del cliente. Habrá conseguido la excelencia.

3. Trabajas en el departamento de marketing de (más…)

Investigación de mercado: Análisis de la satisfacción de los usuarios del Metrocentro de Sevilla

27 mayo, 2024
en

CASO PRÁCTICO 2

1- OBJETIVOS E HIPÓTESIS

Los objetivos que persigue la investigación del caso son: conocer el comportamiento de los usuarios sevillanos respecto a la utilización del Metrocentro y evaluar la satisfacción de este.

  • Conocer las tendencias del consumo en los individuos.
  • Obtener información sobre el perfil del consumidor.
  • Analizar los hábitos de frecuencia.

2- TIPOLOGÍA DEL MÉTODO DE INVESTIGACIÓN

Para esta investigación utilizaremos un método inductivo, ya que partiremos de un gran (más…)

Oferta y demanda en farmacia: satisfacción del cliente y estrategias de marketing

11 enero, 2024
en

Oferta y demanda en farmacia

Oferta: la cantidad de productos o servicios que se ponen a disposición de un mercado. Demanda: la cantidad de productos y servicios que la clientela de ese mercado quiere adquirir. Cada oficina de farmacia deberá identificar las necesidades más frecuentes entre su clientela, pero también las demandas concretas que derivan de esas necesidades, para poner a disposición de la clientela los productos que puedan satisfacerles.

Mercado de una farmacia

El conjunto de los (más…)

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