Apuntes, resúmenes y trabajos para todos los estudiantes y cursos
Formación y Orientación Laboral
Optimizar la Satisfacción del Cliente: Gestión Eficaz de Quejas y Reclamaciones
12 abril, 2025
Orientación al Cliente y Gestión de Incidencias
La orientación al cliente es una filosofía de gestión en las organizaciones donde la satisfacción final de este depende del éxito de la gestión. Por ello, la empresa debe anticiparse a las necesidades de los clientes y conseguir fidelizarlos. El Servicio de Atención al Cliente (SAC) de una organización se ocupa de recibir y gestionar las quejas y reclamaciones.
- Una queja se produce cuando un cliente expresa su descontento por cualquier aspecto (más…)
Evaluación de Impacto Ambiental: Conceptos Fundamentales, Hitos y Marco Normativo
11 abril, 2025
Medio Ambiente
Conjunto de elementos físicos, biológicos, económicos, sociales, culturales y estéticos que interactúan entre sí, con el individuo y con la comunidad en que vive, determinando su forma, carácter, comportamiento y supervivencia.
Factores Ambientales
Elementos clave considerados en la evaluación ambiental (según normativas como la Directiva 85/337/CEE y el RD 1131/1988):
- El ser humano, la fauna y la flora.
- El suelo, el agua, el aire, el clima y el paisaje.
- Los bienes materiales y (más…)
Entendiendo los Contratos Laborales en España: De la Contratación al Finiquito
11 abril, 2025
Sujetos del Contrato de Trabajo
Las partes intervinientes en una relación contractual laboral son fundamentalmente dos: el trabajador y el empresario. Para que el contrato sea válido, ambas partes deben poseer la capacidad legal necesaria para contratar.
- Trabajador: Se refiere a la persona física que se compromete a prestar sus servicios de forma personal y voluntaria.
- Empresario: Puede ser una persona física, una entidad jurídica o una comunidad de bienes que recibe los servicios del trabajador (más…)
Obligaciones del Empresario en Prevención de Riesgos y Vigilancia de la Salud Laboral
10 abril, 2025
Principios de la Acción Preventiva
- Evitar los riesgos.
- Evaluar los riesgos que no se puedan evitar.
- Combatir los riesgos en su origen.
- Adaptar el trabajo a la persona, en particular en lo que respecta a la concepción de los puestos de trabajo, así como a la elección de los equipos y los métodos de trabajo y de producción, con miras, en particular, a atenuar el trabajo monótono y repetitivo y a reducir los efectos del mismo en la salud.
- Tener en cuenta la evolución de la técnica.
- Sustituir lo (más…)
Todo lo que necesitas saber sobre el contrato de trabajo: Modificación, Suspensión y Extinción
9 abril, 2025
Modificación del Contrato Laboral
La modificación del contrato se produce cuando las circunstancias de la relación laboral cambian y se reflejan en el contrato. Esta modificación puede deberse a tres motivos principales:
Movilidad Funcional
La movilidad funcional ocurre cuando el trabajador realiza funciones distintas a las que fue contratado. Existen tres posibilidades:
- Horizontales: No requiere justificación ni formalidades, se realiza dentro del mismo grupo profesional y por tiempo limitado. (más…)
Fundamentos del Entrenamiento y Desarrollo Profesional: Claves para el Éxito Laboral
8 abril, 2025
Técnicas de Entrenamiento y Desarrollo Profesional
Profesional: Es la persona que ejerce una ciencia, arte u oficio, con derecho a retribución, no teniendo que ver solo con habilidades, conocimientos y estudios realizados, sino también con ser responsable en lo que realiza.
Responsable: Es la persona que pone cuidado y atención en lo que hace y realiza, aceptando y conociendo las consecuencias de sus actos.
Ética Profesional: Es un compromiso ineludible con nosotros mismos, de hacer bien las cosas, (más…)
Gestión de Contratos Laborales: Modificación, Suspensión, Extinción y Despido
6 abril, 2025
1. Modificación de las condiciones del contrato de trabajo
– Modificación no sustancial de las condiciones de trabajo: Los empresarios pueden hacer cambios poco importantes libremente a través del ius variandi empresarial.
– Modificación sustancial de las condiciones de trabajo: Aquellas que alteran y transforman la relación laboral porque afectan a:
- Horario
- Jornada de trabajo
- Régimen de trabajo a turnos
- Sistema de remuneración
- Sistema de trabajo y rendimiento
- Funciones que no correspondan a la categoría (más…)
Seguridad Laboral: Guía Completa de Derechos, Deberes y Factores de Riesgo
6 abril, 2025
Salud y Seguridad en el Trabajo
Salud
Estado de completo bienestar físico, mental y social. La salud física se refiere a la integridad corporal, la salud mental indica un equilibrio emocional, y la salud social al bienestar con los demás.
Condiciones de Trabajo
Cualquier característica laboral que pueda tener influencia en la generación de riesgos para la seguridad y salud del trabajador.
Características de las Condiciones de Trabajo
Características generales de los locales y las instalaciones: (más…)
Derechos, Deberes y Contratos Laborales
6 abril, 2025
Derechos, Deberes y Contratos en la Relación Laboral
La relación laboral tiene un carácter bilateral y recíproco, existiendo obligaciones para ambas partes. Lo que representa una obligación para una parte es un derecho para la otra y viceversa. Por ello, en el Estatuto de los Trabajadores (ET) se regulan los derechos y deberes de los trabajadores, que a su vez representan deberes y derechos para el empresario.
El trabajador tiene el deber principal de trabajar y el derecho principal de recibir (más…)
Preguntas y Respuestas Clave sobre Derecho Laboral en México
3 abril, 2025
Juntas de Conciliación y Procedimientos
- ¿Cuál es la función de las Juntas de Conciliación en el proceso laboral? Se encarga de resolver con absoluta imparcialidad y apego a derecho, en un ambiente y trato humano digno, los conflictos laborales.
- Documento que se firma cuando se llega a un acuerdo de Conciliación: Acta de Conciliación.
- ¿Cuál es el período de prueba para un trabajador en México? 30 días para trabajadores eventuales o temporales, y 60 días para trabajadores permanentes.
- ¿Cuál (más…)