Entradas etiquetadas con gestión
Gestión de quejas y protección al consumidor
Queja
: es un regalo que el cliente pone en manos de la empresa y que puede ayudar a optimizar la gestión y por lo tanto la rentabilidad.
Métodos de gestión de quejas
: número de teléfono gratuito, buzón de sugerencias, encuesta de opinión, en la OMIC por escrito o teléfono.
Qué hacer ante una queja
:
- Agradecerla y explicar el valor que tiene dicha reclamación para la empresa y su utilidad.
- Escuchar con atención y paciencia conservando la calma, mostrando interés y hacerle saber que se le dará (más…)
Gestión de stock y almacenaje de materiales
¿Qué es el stock de un almacén?
Clasificación de materiales
Según exigencias de almacenamiento
- Material sin exigencias: basta con el control de la limpieza, temperatura y humedad
- Material estéril: todo producto que vaya a estar en el organismo o contactar con el medio interno
- Material lábil: sustancias que se estropean fácilmente y dejan de ser útiles
- Productos perecederos: llevan un símbolo similar al reloj de arena
- Productos (más…)
Gestión de seguridad y salud en el trabajo
SISTEMAS DE GESTIÓN SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
Esta presentación está basada en los documentos y materiales del Curso Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo en la empresa
Turín (Italia), 2 al 13 de octubre del 2006
Centro Internacional de Formación – OIT
PRINCIPIOS Y CONCEPTOS EN SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
OBJETIVO
La prevención de los accidentes y daños para la salud relacionados con el trabajo, o – lo que es equivalente – la reducción al mínimo (más…)