Entradas etiquetadas con gestión

Gestión de quejas y protección al consumidor

9 febrero, 2024
en

Queja

: es un regalo que el cliente pone en manos de la empresa y que puede ayudar a optimizar la gestión y por lo tanto la rentabilidad.

Métodos de gestión de quejas

: número de teléfono gratuito, buzón de sugerencias, encuesta de opinión, en la OMIC por escrito o teléfono.

Qué hacer ante una queja

:

  1. Agradecerla y explicar el valor que tiene dicha reclamación para la empresa y su utilidad.
  2. Escuchar con atención y paciencia conservando la calma, mostrando interés y hacerle saber que se le dará (más…)

Gestión de stock y almacenaje de materiales

11 enero, 2024
en

¿Qué es el stock de un almacén?

Se denomina stock al conjunto de existencias almacenadas hasta su uso o venta

Clasificación de materiales

Según exigencias de almacenamiento

  • Material sin exigencias: basta con el control de la limpieza, temperatura y humedad
  • Material estéril: todo producto que vaya a estar en el organismo o contactar con el medio interno
  • Material lábil: sustancias que se estropean fácilmente y dejan de ser útiles
  • Productos perecederos: llevan un símbolo similar al reloj de arena
  • Productos (más…)

Gestión de seguridad y salud en el trabajo

11 mayo, 2012
en

SISTEMAS DE GESTIÓN SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
Esta presentación está basada en los documentos y materiales del Curso Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo en la empresa
Turín (Italia), 2 al 13 de octubre del 2006
Centro Internacional de Formación – OIT


PRINCIPIOS Y CONCEPTOS EN SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
OBJETIVO
La prevención de los accidentes y daños para la salud relacionados con el trabajo, o – lo que es equivalente – la reducción al mínimo (más…)

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