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Entradas etiquetadas con Comportamiento del Consumidor
Fundamentos del Marketing Estratégico y Segmentación de Mercados
24 abril, 2026
en Economía
Marketing: Conceptos y Fundamentos
El marketing es el proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus semejantes.
Funciones del Marketing
- Investigación de mercado: Recopilar y analizar información sobre los consumidores y la competencia.
- Análisis del consumidor: Entender qué motiva a las personas a comprar.
- Gestión de producto: Decidir qué características, envase y marca (más…)
Gestión de la Atención al Cliente: Estrategias para la Fidelización y Calidad
2 abril, 2026
en Economía
1. El cliente y su importancia para la empresa
El cliente es la persona física, entidad o empresa que, de forma habitual o esporádica, adquiere una determinada oferta comercial, bien o servicio, con el objetivo de satisfacer un conjunto de necesidades.
- Cliente interno: Cualquier persona o departamento que recibe un bien o un servicio elaborado por otro departamento en la misma empresa.
- Cliente externo: Todo agente que adquiere el bien o el servicio fuera de su propia organización empresarial. Existen (más…)
Fundamentos de Marketing Empresarial: Conceptos Clave y Estrategias Operativas
9 febrero, 2026
en Economía
T1. Marketing en la Actividad Empresarial
El Marketing abarca actividades que se sitúan antes de la producción, durante la producción y después del uso del producto.
Conceptos fundamentales: necesidad, deseo, demanda, poder adquisitivo (pod), Valor Neto (VN), intercambio.
Herramientas y Dimensiones del Marketing
- MK MIX: Las 4P.
- MK Estratégico: Dimensión de análisis, horizonte medio y largo plazo (l/p).
- MK Operativo: Dimensión de acción, horizonte medio y corto plazo (c/p).
Evolución de las Orientaciones (más…)
Ventas Efectivas: Roles del Vendedor, Tipos de Clientes y Proceso de Compra
12 agosto, 2025
en Economía
Roles Esenciales del Vendedor Moderno
- Analista: Examina y estudia al cliente, aprendiendo lo máximo sobre él.
- Arquitecto: Diseña una solución única y elabora un proyecto adaptado a las necesidades del cliente.
- Médico: Diagnostica las insatisfacciones del cliente y descubre sus necesidades latentes.
- Entrenador: Su objetivo es superar a los competidores que también están realizando ofertas al mismo cliente, analizando fortalezas y debilidades.
- Psicólogo: Identifica y aborda los temores del cliente, (más…)
Psicología y Sociología del Consumidor: Estrategias de Investigación y Aprendizaje en Marketing
15 julio, 2025
Investigación de Mercados y Comportamiento del Consumidor: Una Perspectiva Psicosocial
La investigación en marketing es fundamental, ya que las decisiones estratégicas se toman a partir de la información recopilada. Para ello, existen dos tipos principales de fuentes de información:
- Fuentes primarias: Son datos originales, obtenidos directamente de los consumidores o del objeto de estudio a través de encuestas, entrevistas, etc.
- Fuentes secundarias: Son datos ya existentes, recopilados previamente (más…)
Marketing Estratégico: Segmentación, Posicionamiento y Sistemas de Información de Mercados
24 mayo, 2025
en Economía
Estrategias de Segmentación y Posicionamiento de Mercado
Aplicación de la Segmentación y Posicionamiento del Mercado
Una vez analizados e identificados los segmentos, el siguiente paso es definir la estrategia de marketing más adecuada. La empresa tiene las siguientes alternativas:
- Actuar en un solo segmento con un solo producto: Usada por pequeñas empresas muy especializadas (estrategia de concentración).
- Actuar en varios segmentos con un producto: Busca el crecimiento a través de conseguir (más…)
Investigación Comercial: Aplicaciones Clave, Tipos y Planificación Estratégica
11 mayo, 2025
en Economía
Otras Aplicaciones de la Investigación Comercial
- Segmentación de mercado
- Estudios sobre el comportamiento de compra
- Estudios para analizar la competencia
- Estudios para analizar la capacidad de compra (poder adquisitivo)
- Estudios de la situación del mercado
- Conocimiento del tipo de clientes/usuarios
Tipos de Investigación de Mercado
Según la Finalidad de la Investigación
Investigación Exploratoria
Se aplica este tipo de investigación cuando se desea:
- Definir y clasificar conceptos.
- Conocer situaciones (más…)
Factores Clave en la Decisión de Compra y Fundamentos de la Investigación de Mercados
7 mayo, 2025
en Economía
Condicionantes Internos que Influyen Decisivamente en el Proceso de Compra
- La motivación: Deseo de cubrir necesidades.
- La percepción: Forma personal de interpretar la realidad.
- El aprendizaje: Cambio en el comportamiento debido a nuevos conocimientos.
- La personalidad: Forma personal de actuar ante situaciones habituales.
- El estilo de vida: Forma de vida condicionada por las características demográficas y socioeconómicas del individuo.
Criterios y Características con Ejemplos
- Fisiológicos: Satisfacen (más…)
Claves de Marketing y Negocios: Neuromarketing, Consumidor y Estrategias
17 abril, 2025
en Economía
Los 3 Tipos de Cerebro en Marketing
El neuromarketing es una disciplina que aplica conocimientos de la neurociencia para entender cómo los consumidores toman decisiones y cómo las emociones influyen en su comportamiento de compra.
Tipos de Cerebro según el Neuromarketing:
- Reptiliano: Es la parte más primitiva del cerebro, compartida con todos los animales. Su instinto principal es la supervivencia; no es reflexivo.
- Neocórtex: Es la parte que nos diferencia de los animales. Nos permite pensar y (más…)
Sociología Económica: Conceptos Clave y Dinámicas Sociales
10 abril, 2025
La sociología económica examina cómo las rutinas, hábitos y costumbres influyen en la actividad económica. La racionalidad del actor, aunque existente, es limitada y se construye social e históricamente.
Organización Social del Tiempo
La organización social del tiempo es:
- Un fenómeno construido políticamente.
- Un fenómeno cultural.
- Un recurso para la organización de una economía más compleja.
Lazos y Redes Sociales
En relación con los lazos y redes sociales, se pueden identificar relaciones (más…)