Entradas etiquetadas con calidad

Gestión de Calidad y Excelencia Operativa: Modelos, Herramientas y Aplicaciones en Turismo

9 junio, 2025
en

Introducción a la Calidad

La calidad hace referencia al grado en que un conjunto de características inherentes de un producto, servicio o proceso cumplen con los requisitos, expectativas y necesidades de los clientes o usuarios.

Evolución de la Calidad

La evolución de la calidad ha pasado por varias etapas clave, reflejando cómo las empresas han cambiado su enfoque hacia la calidad a lo largo del tiempo. Este desarrollo ha sido impulsado por la necesidad de mejorar productos y servicios, aumentar (más…)

Optimización de la Calidad en la Industria Gráfica: Claves y Estándares

1 junio, 2025
en

Fundamentos y Aplicación de la Calidad en Artes Gráficas

Objetivo de la Calidad en Artes Gráficas

El objetivo de la calidad en artes gráficas es establecer una forma de trabajo que coordine eficazmente a personas y métodos.

Evolución del Concepto de Calidad en la Industria Gráfica

Los cinco pasos en la evolución del concepto de calidad en artes gráficas son:

  1. Tratar cada trabajo como una obra de arte, elaborado bajo los criterios del artesano.
  2. Aparición de la figura del técnico (químico) que (más…)

Fundamentos Esenciales para la Dirección de Empresas

20 mayo, 2025
en

Gestión Estratégica

La Gestión Estratégica es un proceso continuo que consiste en la formulación, implementación y evaluación de decisiones que permiten a una organización alcanzar sus objetivos a largo plazo.

  1. Definir la misión y los objetivos.
  2. Análisis del entorno.
  3. Identificar oportunidades y amenazas.
  4. Analizar recursos y capacidades.
  5. Identificar fortalezas y debilidades.
  6. Formulación de la estrategia.
  7. Implementación de la estrategia.
  8. Evaluación y control.

Estrategias Organizacionales

Conceptos Fundamentales de Producción, Calidad y Procesos Empresariales

24 abril, 2025
en

Materia Prima

Definición

Es la materia extraída de la naturaleza y que se transforma para elaborar materiales que más tarde se convertirán en bienes de consumo.

Orígenes de las Materias Primas

  • De origen vegetal
  • De origen animal
  • De origen mineral
  • De origen líquido o gaseoso
  • De origen fósil

Sistema de Producción

Definición

Es aquel compuesto por un conjunto de entradas específicas donde ingresan materiales (materia prima), mano de obra e insumos a ser procesados y son transformados en productos, donde (más…)

Fundamentos de la Calidad: Definición, Dimensiones y Evolución

6 abril, 2025
en

Calidad: Definición y Elementos Clave

Calidad: Satisfacer las necesidades y expectativas (Medibles o Obligatorios/ Deseables/ Inesperados) de todos los grupos de interés (Externo o Interno o Sociedad o Capitalista (el que invierte)), ahora y siempre (Haciendo seguimiento o Mejorando continuamente).

Requisitos del Cliente

  • Obligatorios: Imperativos, Medibles y No negociables.
  • Deseables: Convenientes pero no esenciales, Medibles, Negociables y Ponderados.
  • Inesperados (Latentes): Producen sobresatisfacción, (más…)

Optimización de Procesos y Calidad: Claves para la Excelencia Empresarial

23 febrero, 2025
en

Tipos de Proceso y su Gestión

Clasificación de Procesos

  • Proceso Operativo: Relacionados directamente con la producción del bien o servicio.
  • Proceso de Apoyo: Soportan a los procesos operativos (ej: mantenimiento, limpieza).
  • Proceso de Gestión: Aseguran el control y la mejora de los procesos (ej: planificación, control de calidad).
  • Proceso de Dirección: Establecen la estrategia y los objetivos de la organización.

Pirámide de Qualimme

Representa la jerarquía de la documentación de procesos:

Fundamentos de Calidad y Gestión en Enfermería: Desarrollo Sostenible y Competitividad

28 enero, 2025
en

Fundamentos de Calidad y Gestión en Enfermería

El ejercicio profesional de enfermería ha tenido a través del tiempo un ideal de calidad.

Perspectiva de Desarrollo Sostenible

Su perspectiva es muy amplia, por lo que incluye las capacidades culturales y educativas de una sociedad, el saber hacer las cosas, lograr calidad de vida y el cuidado ambiental para satisfacer necesidades sin comprometer el futuro del mundo.

Desarrollo Sostenible

Es la mejora continua de la calidad de vida de la comunidad y (más…)

Modelos y Normas de Calidad y Seguridad: EFQM, ISO 9001, ISO 27001, CMMI y Más

26 enero, 2025
en

EFQM (Modelo EFQM de Excelencia)

  • ¿Qué es? Es un marco de referencia utilizado para evaluar y mejorar la excelencia organizacional.
  • ¿Para qué sirve? Fomentar la mejora continua y la excelencia en la gestión de una organización.
  • Objetivo: Promover la excelencia empresarial mediante la identificación de áreas de mejora y la implementación de mejores prácticas.
  • Ventajas: Proporciona un marco estructurado para la mejora continua, promueve una cultura de excelencia y mejora la competitividad de (más…)

Sistemas de Calidad en la Empresa: Implementación y Mejora Continua

23 enero, 2025
en

El Sistema de Calidad de la Empresa

Una empresa asegura la calidad cuando es capaz de cumplir siempre los requisitos acordados con sus clientes. Para poder demostrar esta capacidad, la empresa debe tener definida y puesta por escrito:

  • Su organización.
  • Sus actividades y la forma de realizarlas.

Todo esto constituye el sistema de calidad o sistema de aseguramiento de la calidad de la empresa.

Para tal fin, en 1994 se crearon unos modelos internacionales: las normas ISO 9001, 9002 y 9003, que describirían (más…)

Conceptos Clave sobre Calidad, Normalización y Auditorías en la Gestión Empresarial

24 diciembre, 2024
en

Conceptos Clave sobre Calidad, Normalización y Auditorías

Calidad: Propiedad o conjunto de propiedades inherentes a algo que permiten juzgar su valor.

Norma UNE-EN-ISO-9000

La norma UNE-EN-ISO-9000 describe los fundamentos de los sistemas de gestión de la calidad y contiene su terminología y definiciones aplicables. Aporta el enfoque basado en procesos.

Componentes de la Calidad

  1. Política de calidad: Directrices y objetivos generales que se desean cumplir (lo expresa la empresa).
  2. Gestión de la calidad: (más…)
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