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Sistema de Gestión de Calidad basado en la norma ISO 9001

28 mayo, 2024
en

Sistema de Gestión

Tema 3: Sistema de Gestión: Ayuda a una organización a establecer la metodología, las responsabilidades, los recursos, las actividades, etc. que le permite a esa organización o empresa una gestión orientada hacia la gestión de los buenos resultados que desea o, lo que es lo mismo, a la obtención de los objetivos establecidos.

  • ISO 9000:2000: Se refiere a un sistema para establecer una política y objetivos, y la metodología para lograr dichos objetivos.
  • EFQM (European Foundation (más…)

Conceptos básicos de calidad, gestión de la calidad, sistemas de gestión de la calidad, SGC según ISO 9001, ciclo de Deming, excelencia y EFQM, control estadístico del proceso

3 noviembre, 2023
en

CONCEPTOS BÁSICOS DE CALIDAD

  • ¿Qué es la calidad?

La calidad es:

  • Obtener una serie de productos uniformes.
  • Cumplir los requisitos y especificaciones.
  • Productos fiables o excelentes a un coste relativamente bajo.
  • Cubrir la necesidad del cliente.
  • Superar las expectativas del cliente.

El objetivo principal es la satisfacción del cliente.

Los autores más importantes son Juran y Deming.

GESTIÓN DE LA CALIDAD

La calidad total es la mejora continua.

Por calidad total se entienden:

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