Apuntes, resúmenes y trabajos para todos los estudiantes y cursos
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Entradas de apuntes
Atención al Cliente y Gestión de Quejas: La Guía Completa
13 noviembre, 2024
en Economía
Atención al Cliente: Más Allá de la Venta
Objetivos Empresariales
La venta no es el único objetivo. Otros objetivos importantes son:
- Obtener beneficios
- Desarrollarse y crecer
- Incrementar la cifra de ventas
- Alcanzar nuevos mercados
- Mantenerse en el tiempo
- Producir con calidad
- Lograr la fidelidad de los clientes
El Cliente Satisfecho
Un cliente satisfecho es aquel que se muestra complacido y conforme con los productos o servicios que recibe, porque colman sus deseos, gustos o necesidades. La satisfacción (más…)
La Atención a la Diversidad en el Contexto Educativo: Marco Normativo y Principios
13 noviembre, 2024
en Magisterio
BLOQUE II: La atención a la diversidad en el contexto socio-político actual. Marco normativo
Ley General de Educación (1970)
Aparece por primera vez la idea de integración. La ley habla de dos tipos de deficientes: leves y profundos.
- Plantea dos modalidades educativas: aulas de educación especial en los centros ordinarios y centros de educación especial para alumnos deficientes profundos.
- En 1975, se crea el Instituto de Educación Especial, para extender y perfeccionar esta modalidad educativa. (más…)
Influencia de los Medios de Comunicación en la Sociedad Actual
13 noviembre, 2024
en Francés
Los Medios de Comunicación y su Influencia en la Sociedad
Definición de los Medios y su Capacidad de Influencia
- Sistemas de Comunicación: Los medios forman sistemas solidarios con una lógica común (Media Logic). Aportan información, ficción y persuasión, dándoles una categoría autónoma.
- Estructura Económica y Mercado Comunicativo: Constituyen una industria poderosa que busca beneficios en mercados locales, nacionales e internacionales.
- Vínculo Social: Dinamizan las relaciones sociales y (más…)
La Guerra de Independencia Española: Un Análisis Completo
13 noviembre, 2024
en Historia
La Guerra de la Independencia Española (1808-1814)
Antecedentes
El antecedente más inmediato a la Guerra de la Independencia Española es la ruptura por parte de Portugal del bloqueo continental a Inglaterra, impuesto por Napoleón. El Tratado de Fontainebleau, firmado entre Francia y España, estipulaba la invasión conjunta de Portugal y su posterior reparto: el norte para la reina de Etruria (hija de Carlos IV), el centro para el mariscal Junot y el sur para Godoy, quien pasaría a ser rey del (más…)
El Procedimiento de las Acciones en el Derecho Romano: Legis Actiones, Procedimiento Formulario y Cognitorio
13 noviembre, 2024
en Derecho
El Procedimiento de las Acciones
La Acción
4.1. La Acción
Acto jurídico del demandante o actor dirigido a conseguir en juicio una sentencia favorable.
4.2. La venganza privada, la justicia privada y la pública
En la etapa prehistórica se recurre a la violencia indiscriminada. En las luchas y reyertas el vencedor, más fuerte o más hábil, impone su voluntad a los demás. En la segunda etapa, las creencias mágico-religiosas imponen una violencia sometida a ciertos ritos y ceremonias en los duelos (más…)
Ciencia, Técnica y Tecnología: Un Enfoque Interconectado
13 noviembre, 2024
Ciencia, Técnica y Tecnología
Definiciones y Relaciones
La tecnología es el conjunto de saberes de un grupo humano, en un momento dado, tendiente a producir, distribuir y utilizar bienes, procesos y servicios. La técnica, por otro lado, remite a los procedimientos empleados en el arte, las ciencias y los oficios en general. Las necesidades y demandas de las personas requieren respuestas que la tecnología debe proveer. Ciencia y tecnología avanzan en conjunto: una retroalimenta a la otra.
Las (más…)
Fotosíntesis: Procesos, Factores y Rutas Metabólicas
13 noviembre, 2024
en Biología
Síntesis de Compuestos Nitrogenados y Azufrados
Durante la fase oscura, se reduce el CO2 y también compuestos de nitrógeno y azufre, necesarios para sintetizar aminoácidos con los que formar proteínas. Estas reacciones ocurren en el estroma y utilizan el ATP y el NADPH obtenidos en la fase luminosa.
El nitrógeno es captado desde el suelo en forma de nitrato (NO3–), y tras ser conducido a las zonas fotosintéticas es reducido a NO2– y luego a NH4+ con consumo de 2 NADPH. El NH4+ se une al ácido (más…)
Nucleación: La Ciencia del Cambio de Fase en Materiales
13 noviembre, 2024
en Tecnología
Cambio de Fase
La ciencia del cambio de fase estudia cómo y por qué los materiales cambian de estado, como cuando el agua se congela o hierve. Esto es fundamental para entender y predecir el comportamiento de los materiales bajo diferentes condiciones.
¿Qué es la Nucleación?
Es el proceso de solidificación donde se producen los primeros nanocristales del material fundido, llamados núcleos.
Nucleación Homogénea
La nucleación homogénea tiene lugar en el líquido fundido cuando el metal proporciona (más…)