Apuntes, resúmenes y trabajos para todos los estudiantes y cursos
Entradas etiquetadas con comunicacion
Importancia de la comunicación en las organizaciones
21 febrero, 2024
en Economía
La comunicación es la transmisión de mensajes de persona (fuente) a otro u otras (receptores). Organización: dirección u orden para hacer algo; sugerencia para modificar un procedimiento; expresión de aprobación o desaprobación de la forma en que se realiza una tarea.
Canal: oral, escrito, formal e informal, de una persona a otra o de una a varias.
Éxito: seguridad de q la fuente y el receptor dispongan de una base comun para interpretar el mensaje en cuestion (para eso se incorporan mecanismos (más…)
Análisis de adecuación en textos periodísticos
19 febrero, 2024
en Español
Antes de comenzar a analizar los rasgos de adecuación, es preciso señalar las referencias o características a las que se ha de adecuar el texto, los principales elementos de la situación comunicativa.
El texto pertenece al ámbito periodístico, lo cual implica un receptor heterogéneo, un código, el castellano, pero de carácter escrito; un canal artificial, el periódico, perteneciente a ente empresarial que trata de vender su producto. De todo esto se deriva básicamente el carácter divulgativo (más…)
Tipos de clientes y errores en la atención telefónica
18 septiembre, 2023
Tipos de clientes:
Racional:
Características: Sabe lo que quiere y necesita, es concreto y conciso en sus demandas y opiniones, pide información exacta.
Pautas: Demostrar seriedad e interés, demostrar seguridad y profesionalidad, ofrecer información precisa y completa.
Reservado:
Características: Evita mirar a los ojos, procura mantener distancia con el vendedor, no exterioriza sus intereses ni opiniones.
Pautas: Hacer preguntas de respuesta fácil, animarle a que exprese sus demandas, mostrar variedad (más…)
Turismo: concepto, desarrollo, comunicación, barreras de comunicación, reclamaciones
22 mayo, 2013
El turismo, a diferencia de otros productos, se consume en el destino, por lo que los servicios post-venta son esenciales para convertir en realidades tangibles las expectativas generadas a través de las acciones de promoción y comunicación. En este sentido, la disponibilidad de información, su pertinencia y veracidad se convierte en factor clave para el mantenimiento de la competitividad en el sector.
1.- CONCEPTO DE SERVICIO
El término servicio tiene, en el mundo empresarial, dos significados: (más…)Expresión y comunicacion
27 septiembre, 2012
en Magisterio
El lenguaje lógico-matemático
El objetivo es ayudar al pequeño a que estructure su pensamiento y a que los contenidos sirvan de medio para el conocimiento de su entorno. De 0 a 6 años la más importante es la estructuración del pensamiento; estructuración progresiva.El educador guiará el proceso presentando conflictos cognitivos para que modifique sus esquemas y avance en el desarrollo de su pensamiento. La matemática tiene 3 grande etapas: manipulación, representación gráfica y abstracción. (más…)