Entradas etiquetadas con calidad

Desempeño y calidad de los procesos

9 noviembre, 2012
en

Desafío de las empresas: satisfacer a sus clientes por medio de un desempeño excepcional de sus procesos. Importante: evaluación del desempeño.

Desempeño y calidad de los procesos en la organización: conciernen a todos.

Gerentes deben llevar el control de las mediciones de calidad, productividad, y satisfacción de los clientes.

Costos del desempeño deficiente y la mala calidad del desempeño:

Defecto: Cualquier caso en que un proceso no satisface a su cliente

Muchas compañías invierten considerable (más…)

Los círculos de calidad

12 junio, 2012
en
  1. Definición.

Es un pequeño grupo de empleados que realizan un trabajo igual o similar en un área de trabajo común, y que trabajan para el mismo supervisor, que se reúnen voluntaria y periódicamente, y son entrenados para identificar, seleccionar y analizar problemas y posibilidades de mejora relacionados con su trabajo, recomendar soluciones y presentarlas a la dirección, y, si ésta lo aprueba, llevar a cabo su implantación.

Los círculos de calidad son un instrumento que utiliza la Dirección (más…)

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