Entradas etiquetadas con KPIs

Optimización de Procesos: Estrategias de Medición y Rendimiento Empresarial

18 marzo, 2026
en

Medición, retroalimentación y acción

Las medidas en el proceso son ventanas a través de las cuales se le puede observar y controlar. Estas ventanas deben ser confiables y permitirnos una visión continua del proceso. Sin una medición confiable, no es posible tomar decisiones inteligentes.

El rol del EMP y el desempeño

El papel del EMP consiste en desarrollar una serie de procedimientos y procesos que permitan a los empleados dar lo mejor de sí. La responsabilidad del empleado consiste en maximizar (más…)

Definición de Perfil de Cliente, Modelo de Negocio y KPIs para Proyectos Digitales

26 enero, 2026
en

Buyer Persona: Perfil del Usuario Digital Clave

El Buyer Persona principal es un usuario digital habitual, con edad adulta joven, acostumbrado al uso de aplicaciones y servicios online.

Posee hábitos digitales frecuentes, consume contenido online de forma rápida y valora soluciones que se adapten a su ritmo diario.

Motivaciones y Fricciones

  • Motivaciones Funcionales: Mejorar su situación actual (productividad, aprendizaje, bienestar, eficiencia).
  • Motivaciones Emocionales: Reducir fricción, ganar control (más…)
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