Entradas etiquetadas con Deming

Gestión de Calidad y Excelencia Operativa: Modelos, Herramientas y Aplicaciones en Turismo

9 junio, 2025
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Introducción a la Calidad

La calidad hace referencia al grado en que un conjunto de características inherentes de un producto, servicio o proceso cumplen con los requisitos, expectativas y necesidades de los clientes o usuarios.

Evolución de la Calidad

La evolución de la calidad ha pasado por varias etapas clave, reflejando cómo las empresas han cambiado su enfoque hacia la calidad a lo largo del tiempo. Este desarrollo ha sido impulsado por la necesidad de mejorar productos y servicios, aumentar (más…)

Calidad Total y Ventaja Competitiva: Conceptos Clave y Evolución

11 agosto, 2024
en

Calidad Total y Ventaja Competitiva

Definiciones de Calidad

1. **E. Deming:** “La calidad no es otra cosa mas que una serie de cuestionamientos hacia una mejora continua.”

2. **Ishikawa:** “Desarrollar, diseñar, manufacturar y mantener un producto de calidad que sea el más económico, útil y satisfactorio.”

3. **Calidad:** Proceso de mejoramiento continuo, en donde todas las áreas de la empresa participan activamente en el desarrollo de productos y servicios que satisfagan las necesidades del cliente, (más…)

Teorías de la Administración: Taylor, Fayol, Mayo, Ford, Ishikawa y Deming

7 junio, 2024
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Teorías de la Administración

Frederick Winslow Taylor

Taylor desarrolló sus teorías a principios del siglo XX, principalmente en la administración de talleres en Estados Unidos. Creía que los obreros utilizaban métodos de trabajo deficientes y trataban de rendir lo menos posible, lo que impedía el progreso de las empresas.

Por lo tanto, se dedicó a crear métodos para aumentar el rendimiento de los obreros:

  1. Estudio de tiempo y movimientos: Estudiar cada tarea e indicar al obrero cómo realizarla. (más…)
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