1. Concepto de Organización

Mediante la función de organización, las empresas establecen las relaciones entre las personas que las conforman, diseñan las tareas a realizar y asignan diferentes grados de autoridad y responsabilidad.

1.2 Escuelas de Pensamiento Organizativo

La organización de empresas es una ciencia moderna. Hasta principios del siglo XX, nadie prestó atención a esta disciplina.

A) Escuela Clásica: Organización Científica del Trabajo

Se centra en el estudio de las tareas de los trabajadores de las grandes fábricas y su objetivo es aumentar la productividad.

1. Taylorismo

A Taylor se le atribuye ser el primer autor que abordó el problema organizativo. Consiste en la introducción del método científico en el estudio del trabajo (estudio de tiempos y movimientos). El conjunto de aportaciones de Taylor se conoce como “organización científica del trabajo” y sus principios son:

  • División de la tarea
  • Observación y análisis
  • Selección
  • Concesión de incentivos a los trabajadores
  • Reparto de responsabilidades
  • Cooperación

**Críticas:**

  • Considera a los trabajadores como máquinas.
  • La excesiva especialización del trabajo lo hace rutinario.
  • Se considera que las personas se motivan por el dinero (“homo economicus”).
2. El Enfoque Anatómico de Fayol

Henri Fayol, ingeniero, desarrolló un estudio científico de la organización del trabajo en su obra “Administración industrial y general”.

**Principios generales de administración:**

  • Unidad de mando
  • Unidad de dirección
  • División del trabajo
  • Autoridad y responsabilidad
  • Disciplina
  • Remuneración
  • Jerarquía
  • Orden
  • Equidad
  • Iniciativa
  • Estabilidad del personal
  • Subordinación del interés individual al general
  • Centralización
  • Unión del personal

Fayol le dio más importancia a los dos primeros principios.

B) La Escuela de las Relaciones Humanas: Elton Mayo

A partir de la segunda década del siglo XX, se empezó a considerar a las personas como el elemento más importante dentro de las empresas.

“Experimentos de Hawthorne”

El origen de la escuela de las relaciones humanas fueron las experiencias que realizó el sociólogo Elton Mayo, con el objetivo de aumentar la producción del taller. La producción volvió a aumentar, y los autores del experimento llegaron a la conclusión de que la productividad de los trabajadores no solo dependía de aspectos externos. Había que aplicar los conocimientos de ciencias como la Sociología y la Psicología al estudio del trabajo.

2. Organización Formal e Informal. La Jerarquía

2.1 Organización Formal. El Organigrama

El conjunto de relaciones entre las personas que trabajan en una empresa, definidas de manera intencional y preestablecida, se denomina organización formal. La jerarquía implica la existencia de distintos niveles de autoridad dentro de una organización. Mediante ella se establece la cadena de mando que va desde el director hasta los operarios.

Los organigramas constituyen un reflejo gráfico de la organización formal de una empresa.

Existen dos tipos de relaciones reflejadas en un organigrama:

  1. **Relaciones lineales:** Reflejan la cadena de mando entre los jefes y los subordinados.
  2. **Relaciones de apoyo o de staff:** Se refieren a la realización de funciones de asesoramiento y apoyo.

2.2 Organización Informal

El conjunto de relaciones de tipo social que surgen espontáneamente en el seno de una empresa conforma la organización informal de la misma.

4. Los Mecanismos de Coordinación

La coordinación es necesaria para el buen desarrollo del proceso comunicativo.

A) Adaptación Mutua

El más sencillo de todos. Se basa en que las personas tienden a coordinar sus esfuerzos de manera espontánea. Basado en la comunicación de tipo informal, es eficaz cuando las empresas son pequeñas y el número de trabajadores es muy reducido.

B) Supervisión Directa

Cuando las empresas crecen y el personal aumenta, la adaptación mutua empieza a fallar como mecanismo de coordinación. Este mecanismo de coordinación se basa en la jerarquía establecida en la organización formal.

C) Normalización

Esta es la fase más avanzada y compleja de la coordinación. El método más efectivo consiste en establecer normas y procedimientos estándar que sirvan de referencia al personal.

5. Diseño de la Estructura Organizativa

Conjunto de relaciones entre los elementos que la constituyen y que persiguen una finalidad. La estructura representa el modo en que la empresa ha decidido dividir tareas y coordinar las actividades.

**Tipos de estructura:** Formal (en línea, en línea y staff, en comité, matricial) e Informal.

A) Estructura en Línea

Es la estructura clásica que representa la jerarquía de una empresa. En ella se mantiene el principio de unidad de mando. Dentro de esta estructura existen múltiples modelos de agrupación.

B) Estructura en Línea y Staff

Este tipo mantiene como núcleo el modelo jerárquico pero se complementa con un conjunto de unidades de apoyo.

C) Estructura en Comité

En las estructuras en comité se establece un sistema participativo. La ventaja es su carácter motivador y enriquecedor al contar con la experiencia de muchas personas. La desventaja es que este modelo es sumamente lento.

D) Estructura Matricial

Esta es la que tiene más complejidad. Se combinan las ventajas de la agrupación por funciones y las de la agrupación por productos. Para lograrlo, se establece una doble línea de autoridad.