Recursos Humanos en la empresa: ventaja competitiva y gestión estratégica

Los recursos humanos de una empresa constituyen una fuente de ventaja competitiva, ya que permiten diferenciar a la empresa de las demás. Mientras que las máquinas, la tecnología, las instalaciones o los procesos productivos pueden ser copiados por otras empresas, las personas no se pueden replicar: cada trabajador posee formación, experiencia, habilidades sociales y capacidades distintas. Por este motivo, una adecuada gestión de los recursos humanos resulta fundamental para el buen funcionamiento y la competitividad de la empresa.

Objetivos del departamento de Recursos Humanos

Los principales objetivos del departamento de RRHH son:

  • Seleccionar y formar al personal para que los trabajadores se adapten lo mejor posible a su puesto de trabajo.
  • Proporcionar los medios necesarios para el desempeño de la actividad laboral, como herramientas, equipamientos, ropa de trabajo u otros recursos necesarios.
  • Motivar al trabajador intentando satisfacer sus necesidades materiales (principalmente el salario), sociales (por ejemplo, sentirse parte de un grupo) y de autorrealización (sentirse valorado y reconocido).

Reclutamiento y selección del personal

Para realizar una correcta selección de personal es imprescindible definir con exactitud el perfil del puesto de trabajo: las funciones que se van a desempeñar y las características que debe reunir la persona candidata. El reclutamiento puede ser:

  • Interno: promocionar a personas que ya forman parte de la plantilla de la empresa.
  • Externo: captar personas ajenas a la empresa.

Para seleccionar a la persona más adecuada se tienen en cuenta la carta de presentación del candidato, el currículum vitae y pruebas de selección como entrevistas personales, pruebas psicotécnicas u otras pruebas específicas.

El trabajo y las relaciones laborales

El trabajo es la aportación del elemento humano al proceso productivo y puede realizarse por cuenta propia —como los autónomos, que se rigen por su propia normativa— o por cuenta ajena, que se regula mediante el Derecho Laboral.

Derecho Laboral

El Derecho Laboral es el conjunto de normas y principios jurídicos que regulan las relaciones laborales entre empresario y trabajador. Para que una relación laboral esté sometida a este ordenamiento debe ser:

  • Voluntaria.
  • Por cuenta ajena.
  • Remunerada.
  • Dependiente o subordinada.
  • Personal.

Derechos y deberes laborales

La relación laboral implica derechos y deberes del trabajador. Entre los derechos destacan:

  • Descanso semanal de día y medio ininterrumpido.
  • Vacaciones anuales (30 días, según normativa aplicable).
  • Promoción y formación profesional.
  • Respeto a la intimidad y dignidad.

Entre los deberes se encuentran:

  • Trabajar con diligencia y buena fe.
  • Cumplir las normas de seguridad e higiene.
  • Obedecer órdenes e instrucciones del empresario, dentro del marco legal.

El contrato de trabajo

El contrato de trabajo es un acuerdo de voluntades entre empresario y trabajador en el que el trabajador se compromete a prestar sus servicios bajo la dirección del empresario y a ceder el resultado de su trabajo, y el empresario se compromete a remunerarlo mediante salario. Debe quedar plasmado en un documento firmado por ambas partes cuando la ley así lo exige.

Su contenido mínimo incluye:

  • Datos de la empresa y del trabajador.
  • Tipo de trabajo o funciones.
  • Duración del contrato: puede ser indefinida o de duración determinada.
  • Remuneración salarial.
  • Período de prueba (opcional).
  • Tiempo de trabajo: jornada, descansos, vacaciones y horas extraordinarias.
  • Forma del contrato: escrito u oral según lo previsto por la ley.

Tipos de contrato:

  • Según la duración: indefinidos o de duración determinada (eventuales por producción, de interinidad, formativos, etc.).
  • Según la jornada: a tiempo completo o a tiempo parcial.

El salario y la nómina

El salario es el conjunto de percepciones económicas, en dinero o en especie (hasta un máximo del 30%), que recibe el trabajador por servicios por cuenta ajena, ya sea por trabajo efectivo o por períodos de descanso computables.

La nómina es el recibo justificativo del salario. Su contenido incluye:

  • Devengos:
    • Percepciones salariales: salario base, complementos, horas extraordinarias y pagas extraordinarias.
    • Percepciones no salariales: dietas, indemnizaciones, prestaciones de la Seguridad Social, según proceda.
  • Deducciones:
    • Aportación a la Seguridad Social.
    • Retenciones de IRPF.

El líquido a percibir se obtiene restando las deducciones al total devengado.

Funcionamiento de los equipos de trabajo y motivación laboral

El trabajo en equipo consiste en la actuación coordinada de varias personas para realizar una tarea concreta y permite alcanzar sinergia: un resultado superior a la suma de esfuerzos individuales. La motivación laboral surge a partir de una necesidad, entendida como sensación de carencia que impulsa a la acción.

Los trabajadores se ven motivados por factores como el dinero, un buen clima laboral, expectativas de futuro, reconocimiento y participación. Dos referencias clásicas son:

  • Maslow: clasifica las necesidades humanas en fisiológicas, de seguridad, sociales, de autoestima y de autorrealización.
  • Herzberg: distingue entre factores de higiene (cuya ausencia produce insatisfacción) y factores motivadores (que generan satisfacción).

Políticas de igualdad e inclusión

Uno de los objetivos de la gestión de RRHH es luchar contra cualquier tipo de discriminación por motivo de origen social, género o nacionalidad. Entre las medidas más habituales se encuentran:

  • Planes de igualdad (obligatorios en empresas de más de 50 trabajadores): buscan garantizar igualdad salarial, conciliación de la vida laboral y familiar y acceso equitativo a puestos de responsabilidad.
  • Planes de inclusión: buscan integrar a personas en riesgo de exclusión social, como extranjeros, mayores de 55 años, personas sin formación o sin hogar o sin recursos.

La implementación efectiva de estas políticas contribuye a una cultura empresarial más justa, diversa y competitiva.