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Estrategias Efectivas para Ventas y Atención al Cliente

9 junio, 2025
en

Atención al Cliente y Estrategias de Venta

Manejo de Clientes Específicos

¿Cómo atenderías a un cliente tímido?

Darle confianza, calma y ayudarle a decidir con folletos o catálogos. Contarle los comentarios de otros clientes.

¿Cómo atenderías a un cliente comprador de moda?

Ofreciéndole la novedad y mostrándole las modificaciones del producto.

La empresa en la que trabaja Pablo distribuye productos congelados en grandes superficies. Sobre la calidad, ¿qué debe indicar el vendedor?

Sobre la (más…)

Técnicas de Asertividad y Ventas Efectivas

17 marzo, 2024
en

Técnicas de Asertividad

Técnica del Disco Rayado

  • Repetir la idea con firmeza y sin desviarse.

Técnica del Acuerdo Asertivo

  • Aceptar críticas válidas y reconocer errores.

Técnica del Banco de Niebla

  • Mantener la postura, pero reconocer que la otra persona puede tener razón.

Técnica de los Mensajes”Y”

  • Expresar sentimientos en primera persona.

Técnica del Aplazamiento Selectivo

  • Posponer la resolución hasta un momento más tranquilo.

Técnicas de Ventas Efectivas

Etapas de la Venta

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