Entradas etiquetadas con Mejora de Procesos

Plan de Transformación Organizacional: Eficiencia y Atención al Cliente en el Hospital El Salvador

27 enero, 2026
en

Programa de Intervención Organizacional: Hospital El Salvador

I. Objetivo General

Mejorar la organización hacia una atención centrada en el cliente y democrática, con el fin de lograr una mayor eficiencia en la prestación de servicios de salud.

II. Objetivos Específicos

A. Respecto a los Procesos

  • Mejorar los procesos de capacitación y evaluación de desempeño, dirigiéndolos hacia las habilidades centradas en la atención al cliente.
  • Mejorar los procesos de jerarquización y evaluación del personal. (más…)

Metodologías Lean y Six Sigma para la Mejora de Procesos

18 junio, 2024
en

Herramientas Lean

1) Relacionadas con prácticas internas: Sistema JIT, la gestión de la calidad total, el mantenimiento productivo total y las prácticas avanzadas de gestión de los RRHH.

2) Relacionadas con prácticas externas: Tienen que ver con el grado de vinculación con proveedores y clientes.

Seis Sigma

Es un enfoque de calidad total cuyo objetivo principal es la eliminación o minimización de las fuentes de variabilidad de los procesos que causan defectos o errores.

Principios:

  1. Orientación (más…)
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