Entradas etiquetadas con Derechos del consumidor

Historia y Marco Legal del Movimiento Consumerista en España y Europa

21 enero, 2026
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Origen del movimiento consumerista

Su origen se sitúa a finales del siglo XIX en Inglaterra, al surgir las primeras asociaciones de consumidores bajo el formato de cooperativas. Su primera cooperativa fue formada en 1844 en la ciudad de Rochdale. Estaban asociadas a los primeros movimientos socialistas y surgieron como protesta por las penosas condiciones del sector obrero.

En Estados Unidos se crean las primeras Ligas de Consumidores en la última década del siglo XIX, que reclamaban la protección (más…)

Estrategias de Atención al Cliente Indeciso y Derechos del Consumidor

29 junio, 2025
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El Cliente Indeciso: Características y Estrategias de Atención

Me identifico con el cliente indeciso, un perfil común en el ámbito comercial.

Características del Cliente Indeciso

  • Tiene muchas dudas y le cuesta tomar decisiones.
  • Es propenso a arrepentirse y retroceder en el proceso de compra.
  • Suele necesitar información en abundancia y pide la opinión de otros o de un tercero.

Cómo Atender al Cliente Indeciso

  • Hacer argumentaciones completas y detalladas.
  • Dirigir la conversación de manera sutil pero (más…)

Derechos y Estrategias para la Resolución de Conflictos en el Consumo

26 mayo, 2024
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Derechos del Consumidor

  • Organismos autónomos, estatales o comunitarios se despliegan a lo largo de la geografía para proporcionar una red que permita al consumidor estar informado y protegido ante cualquier incidencia en el proceso de compra.
  • Consulta: Petición de información que hace un ciudadano a un organismo de consumo con objeto de aclarar dudas sobre los derechos y obligaciones que, en calidad de persona consumidora y usuaria final, le corresponden.
  • Queja: Refleja un malestar o descontento (más…)
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