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Entradas etiquetadas con Derechos del consumidor
Estrategias de Atención al Cliente Indeciso y Derechos del Consumidor
29 junio, 2025
en Derecho
El Cliente Indeciso: Características y Estrategias de Atención
Me identifico con el cliente indeciso, un perfil común en el ámbito comercial.
Características del Cliente Indeciso
- Tiene muchas dudas y le cuesta tomar decisiones.
- Es propenso a arrepentirse y retroceder en el proceso de compra.
- Suele necesitar información en abundancia y pide la opinión de otros o de un tercero.
Cómo Atender al Cliente Indeciso
- Hacer argumentaciones completas y detalladas.
- Dirigir la conversación de manera sutil pero (más…)
Derechos y Estrategias para la Resolución de Conflictos en el Consumo
26 mayo, 2024
en Francés
Derechos del Consumidor
- Organismos autónomos, estatales o comunitarios se despliegan a lo largo de la geografía para proporcionar una red que permita al consumidor estar informado y protegido ante cualquier incidencia en el proceso de compra.
- Consulta: Petición de información que hace un ciudadano a un organismo de consumo con objeto de aclarar dudas sobre los derechos y obligaciones que, en calidad de persona consumidora y usuaria final, le corresponden.
- Queja: Refleja un malestar o descontento (más…)