Legal Tech: La Transformación del Mercado Jurídico

Introducción

La tecnología ha ido evolucionando de forma profunda en el desarrollo de las actividades humanas, impactando tanto en la vida cotidiana como en el funcionamiento del mercado. Resulta difícil concebir el diario vivir sin el uso de las herramientas tecnológicas que permiten una comunicación instantánea, acceso a la información en tiempo real y una mayor eficiencia en momentos productivos.

Este avance ha modificado los gustos, preferencias y conductas del consumidor, quien valora la inmediatez y exige una prestación de servicios rápida y eficaz. Por lo tanto, las industrias se han visto obligadas a evolucionar, optimizando su funcionamiento y adaptando sus modelos de negocios.

Sin embargo, el mercado legal ha avanzado lentamente, tanto en la creación de normas como en la adaptación de nuevas formas de prestación de servicios. Actualmente, ha habido cambios relevantes que buscan redefinir la práctica jurídica, dando origen al fenómeno del Legal Tech.

Definición y Alcance

El Legal Tech es una tendencia que consiste en la utilización de tecnología para el desarrollo de soluciones en el mercado jurídico. El término se utiliza para referirnos a aquellas startups cuyo elemento principal es la prestación de sus servicios basada en el uso de la tecnología.

Sin embargo, el Legal Tech forma parte de un concepto más amplio denominado innovación legal. Entre ambas existe una relación de género-especie, ya que toda implementación de Legal Tech constituye una innovación legal, pero no toda innovación legal constituye necesariamente el uso de la tecnología.

Categorías de Impacto del Legal Tech

El Legal Tech tiene impacto en tres categorías fundamentales:

  • Tecnología habilitadora: Enfocada en el procesamiento de data e información jurídica.
  • Soluciones de procesos de soporte: Destinadas a hacer más eficiente la gestión interna de las empresas de servicios legales.
  • Soluciones de derechos sustantivos: Apoyan o reemplazan a los abogados en tareas centrales como redactar un contrato, gestión de plazos y el análisis predictivo de las resoluciones judiciales.

El Legal Tech comprende dos grupos principales:

  1. Soluciones que hacen más eficiente la gestión de abogados y estudios jurídicos.
  2. Soluciones que redefinen la forma en la que los estudios jurídicos se presentan.

Su importancia radica en que permiten diferenciarse dentro de una industria legal madura y saturada.

Contexto del Mercado Legal

El mercado legal ha cambiado debido al aumento de la cantidad de abogados y por la modificación de la conducta del consumidor, lo que genera mayor competencia, disminución de precios y una tendencia hacia la mercantilización del derecho. Además, el cliente tiene mayor acceso a información, exigiendo «más por menos», lo que impulsa la eficiencia mediante la digitalización, automatización y computarización de procesos.

Finalmente, la irrupción de nuevos actores que utilizan modelos y tecnologías distintas a la tradicional incrementa la competencia, reforzando el desarrollo del Legal Tech como una solución eficaz para el mercado.

Legal Tech: Una Rama de la Innovación Legal

El Legal Tech no es tan solo un camino para lograr redefinir la práctica legal, tanto en el ámbito internacional como local, y no es la única alternativa para lograr el cambio en el mercado legal. Como se mencionó, forma parte de la innovación legal en una relación de género-especie.

Los Cuatro Pilares de la Innovación Legal

La innovación legal se compone de cuatro pilares fundamentales:

  • Derechos
  • Tecnología (donde se ubica el Legal Tech)
  • Diseño
  • Delivery (entrega del servicio)

En este contexto, el Legal Tech está orientado a facilitar la gestión de los abogados mediante plataformas de análisis de datos, Inteligencia Artificial (IA) y procesamiento de información.

El objetivo de la innovación legal es que los abogados visualicen el mercado y la prestación de sus servicios desde otra perspectiva enfocada en la eficiencia, haciendo menos complejos los procesos y generando más beneficios a la industria y a los clientes, especialmente haciendo más accesible el derecho.

Otras Innovaciones Coexistentes

  • New Law: Formas de prestar servicios legales basados en el arbitraje laboral, utilizando estructuras más flexibles, honorarios fijos y uso de abogados según la demanda.
  • Legal Design: Su foco se centra en el cliente; busca mejorar la comprensión de la información jurídica y transforma procesos complejos en experiencias claras.

Herramientas y Tecnologías Legal Tech

Las herramientas Legal Tech son soluciones jurídicas basadas en tecnología ofrecidas por empresas o startups al mercado legal. No existe uniformidad en su clasificación, ya que depende de cada industria, del nivel de utilización de tecnología y de la adaptación de los usuarios.

Clasificación de Herramientas

  • Marketplace jurídico: Plataformas digitales que ponen en contacto a abogados con clientes, facilitando la búsqueda y contratación de servicios legales.
  • Automatización de documentos: Permite generar contratos o escritos mediante formularios simples, haciendo más eficiente el trabajo.
  • Practice Management: Plataformas que optimizan la gestión interna de los estudios jurídicos, facilitando la toma de decisiones mediante el análisis de datos, por ejemplo, en el área de finanzas.
  • Investigación jurídica: Facilita el acceso, búsqueda y procesamiento de información jurídica para la toma de decisiones o creación de estrategias.
  • Educación jurídica: Permite practicar y fomentar la formación jurídica tanto de estudiantes como de profesionales del derecho.
  • Resolución de disputas en línea (ODR): Plataformas que facilitan, orientan y permiten que las partes de un contrato puedan resolver conflictos en línea.
  • E-discovery: Procesa información legal electrónica para distintos fines, como preparar los hechos de un caso jurídico.
  • Analíticos: Facilitan el procesamiento de contratos, juicios y procesos diversos.
  • Compliance: Simplifican y automatizan el proceso de cumplimiento normativo en las empresas.

Tecnologías Disruptivas

Existen innovaciones más disruptivas que están cambiando el ejercicio profesional:

  • Blockchain: Es una base de datos distribuida que permite almacenar información de forma inmutable y ordenada mediante una cadena de bloques, garantizando seguridad y transparencia. Permite la creación de smart contracts (contratos inteligentes) que se ejecutan automáticamente.
  • Inteligencia Artificial (IA): Busca crear máquinas inteligentes capaces de replicar el comportamiento humano. Su impacto es profundo y plantea desafíos en materia de regulación, privacidad y uso de datos.

Desafíos en la Regulación

El derecho tiene una naturaleza reactiva a los cambios tecnológicos; suele ir detrás de lo que ocurre en el mundo. Sin embargo, la regulación debe estar acorde a los tiempos modernos. Estas tecnologías imponen presión al legislador, creando la necesidad de proteger bienes jurídicos sin truncar el desarrollo (por ejemplo, limitar el uso de la IA o debatir sobre la creación de un «robot juez»).

Se proponen principios como FATE (Fairness, Accountability, Transparency, and Ethics), que exige justicia, responsabilidad y ética. Además, surgen los Sandboxes regulatorios, que permiten a las empresas probar productos bajo supervisión del legislador.

La Profesión Legal y las TIC

Las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) comprenden elementos materiales (hardware) e inmateriales (software) que permiten gestionar grandes volúmenes de información en tiempos reducidos.

La Ley de Moore y el Derecho

Se plantea que mientras la tecnología cambia a un ritmo acelerado, las organizaciones y el derecho lo hacen a un ritmo mucho más lento. Para sobrevivir en el mundo jurídico actual, es imperativo renunciar al orden analógico y aceptar que la actualización constante es la única vía para evitar la obsolescencia profesional.

Hitos en el Desarrollo de las TIC

  1. Digitalización de la información: Modernización del Estado (tramitación digital) y auge de bases de datos privadas (como Vlex) que democratizan el acceso a la jurisprudencia.
  2. Mutación de la relación abogado-cliente: Se ha transitado del formalismo del correo postal a la inmediatez de plataformas como WhatsApp, exigiendo una gestión eficiente de la privacidad.
  3. Acceso a la información: El cliente actual llega con conocimiento previo obtenido en la red; el abogado pasa de ser dueño exclusivo del saber a ser un estratega y filtro de calidad.

El Futuro de los Servicios Legales

Se identifican seis modelos de soluciones:

  • Sistema tradicional: Ejercicio clásico en oficinas físicas.
  • Trabajo en línea: Profesionales en espacios virtuales y despachos remotos.
  • Paraprofesionalismo: Personas que, sin ser abogados, proveen servicios basados en internet (riesgo de intrusismo).
  • Experiencia compartida: Comunidades virtuales donde se comparten consejos sin validez legal certificada.
  • Conocimiento incorporado: Uso de algoritmos y chatbots para consultas estandarizadas.
  • Inteligencia Artificial: La sustitución del razonamiento humano por la máquina (en debate).

El Escenario en Chile

En Chile, la integración de las TIC se observa en tres dimensiones:

  • Recursos pedagógicos: Transformación de la enseñanza del derecho.
  • Transformación de formas jurídicas: Auge de contratos inteligentes y firma electrónica.
  • Legal Tech: Prestación de servicios jurídicos mediante tecnología para optimizar procesos.

Aproximación Dogmática de la IA

La dogmática busca respuestas a problemas nuevos, como la responsabilidad civil de un algoritmo, usando los principios generales del derecho. Esto permite que el Legal Tech no sea solo una herramienta técnica, sino una disciplina con sustento jurídico que busca soluciones eficientes y accesibles para la sociedad moderna.