Análisis de Mercados

Atendiendo al tipo de producto: Según duración: mercado consumo inmediato/ mercado consumo duradero. Según frecuencia: mercado productos de conveniencia, uso general, de emergencia, compra impulsiva/ mercado compra esporádica: pantalón vaquero/ mercado productos preferencia: leche de marca/ mercado productos especialidad: Chanel/ mercados productos no buscados: no prevista compra

Atendiendo al número de oferentes

Competencia perfecta: muchos oferentes, muchos demandantes, vendedores y compradores no tienen poder en el mercado, productos homogéneos, no hay barreras. Oligopolio: pocos oferentes, muchos demandantes, empresas tienen el poder en el precio, productos no homogéneos. Monopolio: un oferente, muchos demandantes, organización tiene el poder. Competencia perfecta: muchos oferentes, muchos demandantes, productos heterogéneos, ajusta realidad actual

Variables controlables y no controlables

Controlables: 4P, no controlables: TIC, globalización, innovación, lobbies, cambios sociales

Entorno

Conjunto de factores que rodean a la empresa y que pueden afectar a su funcionamiento de forma directa o indirecta

Microentorno

Proveedores, competidores, clientes, agencias de servicio: empresas de investigación de mercados, agencias de publicidad, intermediarios financieros: bancos, compañía de crédito, stakeholders: accionistas, asociaciones

CAME

Corregir, eliminar debilidades/ mantener, explotar los puntos fuertes para que sean ventajas competitivas/ afrontar, estrategias para pasar las amenazas a debilidades/ explotar, transformar las fortalezas

Entidades Nacionales e Internacionales

Banco de España: supervisor del sistema bancario español/ ICEX: promover la internacionalización de empresas españolas/ Consejo Superior de Cámaras de Comercio: destinan recursos para las pymes fomentando la internacionalización/ Secretaría de Estado y Comercio: gestiona certificados de exportación e importación/ Aduana: controla la salida y entrada de productos. FMI: papel importante en países en desarrollo/ Banco Mundial: atender necesidades financieras/ OMC: normas de comercio entre países/ Organización para la Cooperación y Desarrollo Económico: promover políticas

Globalización

Capacidad de interacción a mayor escala de las regiones entre las personas y de estas con los mercados

Ventajas y Riesgos de la Globalización

Ventajas: crecimiento del ámbito de actuación de empresas más allá del entorno físico/ posibilidad de un acceso más directo y personalizado. Riesgos: más competencia/ mayor oferta de productos y servicios

Marketing y Comercio Digital

Marketing de relaciones: relación a largo plazo con clientes/ Valor del cliente: beneficio del cliente durante la relación con la empresa/ Cuota del cliente: conseguir mayores ventas de cada cliente/ Marketing dirigido a público objetivo: posicionamiento/ individualización: personalización/ gestión de las bases de datos de clientes como herramienta estratégica: bases de datos que proporcionan información de los clientes/ Comunicación integrada de marketing: comunicación con las personas/ toda la organización sitúa al cliente como foco/ Canales como socios: intermediarios son socios/ mayor estrategia para la toma de decisiones

Elementos básicos del Marketing Digital

Creación página web, web corporativa: fidelizar clientes y web de marketing: objetivo es la venta/ publicidad online: banners, intersitiials; aparecen en la transición de una web a otra, ventana emergente, layers, rascacielos, roadblock; visitar de forma obligada una página no visitada/ creación y participación en comunidades virtuales: espacios de encuentro en los que comparten un interés. Social Media Marketing: análisis de las redes sociales y comunidades para obtener información/ correo electrónico: comunicación con el cliente pero de manera afectiva para que no sea spam

Comercio digital: enfoque de todas las herramientas asociadas al marketing online para la comercialización de los productos y servicios a través de internet

Ventajas del Comercio Digital

Capacidad de enfoque; facilidad para acceder a su target/ capacidad de seguimiento y medición (cookies): funcionan para el seguimiento de la huella electrónica de los usuarios web, con el objetivo de obtener información sobre el usuario/ disponibilidad y flexibilidad/ interactividad

Tipos de Clientes Online

Clientes online poco receptivos: no se fían de internet. Clientes online con fines personales o lúdicos: utilizan internet para fines sociales. Clientes online con fines profesionales: consideran internet una herramienta laboral. Clientes online consumidores de información: sólo quieren buscar contenidos. Clientes online activos no generadores de información: comparten opiniones y experiencias de compra. Clientes online generadores de información: difusión de contenidos propios

Marketing 2.0 y Diseño Web Responsive

Comunicación bidireccional entre empresa y clientes. Diseño web responsive: visualizado en cualquier plataforma

Desafíos Actuales del Comercio Digital

Confianza en los medios de pago digitales. Problemas de logística que dificultan la distribución: Posibilidad de distribuir productos de manera individual, prever un aumento de demanda para no quedarse sin stock, relación de la política de almacenamiento con un mercado de mayor tamaño, redefinición de los canales de distribución ante una nueva forma de venta, los servicios añadidos como el seguimiento. Seguridad digital: integridad y seguridad de los datos