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Entradas etiquetadas con proceso de compra
Fundamentos de Marketing y Estrategias de Mercado B2B
19 julio, 2025
en Economía
Segmentación de Mercados
¿Qué es la segmentación de mercados? Da un ejemplo práctico.
La segmentación de mercados es la división de un mercado grande en grupos más pequeños con características, necesidades o comportamientos similares.
¿Cómo se diferencia la segmentación geográfica de la demográfica?
La segmentación geográfica divide el mercado por ubicación (país, ciudad, clima), mientras que la demográfica lo hace por características como edad, género, nivel socioeconómico, educación (más…)
Optimiza la Experiencia del Cliente: Creación y Medición del Customer Journey Map
26 junio, 2025
en Economía
El Customer Journey Map es una herramienta visual que plasma el proceso de compra y la interacción completa del cliente con una empresa. Esta metodología permite rastrear las acciones de los clientes, así como sus emociones, obteniendo información muy valiosa para mejorar la Customer Experience de los usuarios y optimizar el trabajo de los empleados.
¿Por qué mejorar la Customer Experience del cliente?
Permite conocer las sensaciones, dudas y problemáticas que experimentan los clientes al interactuar (más…)
Factores Clave en la Decisión de Compra y Fundamentos de la Investigación de Mercados
7 mayo, 2025
en Economía
Condicionantes Internos que Influyen Decisivamente en el Proceso de Compra
- La motivación: Deseo de cubrir necesidades.
- La percepción: Forma personal de interpretar la realidad.
- El aprendizaje: Cambio en el comportamiento debido a nuevos conocimientos.
- La personalidad: Forma personal de actuar ante situaciones habituales.
- El estilo de vida: Forma de vida condicionada por las características demográficas y socioeconómicas del individuo.
Criterios y Características con Ejemplos
- Fisiológicos: Satisfacen (más…)
Determinantes de la Compra y Comportamiento del Consumidor
16 junio, 2024
en Economía
Determinantes Situacionales de la Compra
Los determinantes situacionales se dividen en dos grupos: según la situación de la compra y según el consumo.
Según la Situación de la Compra
El tipo de producto varía si es para uno mismo o para un tercero, por ejemplo, un perfume para mi madre o para mí. También influye si la compra se realiza en periodo normal o de rebajas, por ejemplo, en periodo normal vamos a comprar a Zara, en rebajas a Massimo Dutti. Otro factor que influye en la compra dentro (más…)