Especialización de Tareas

Especialización Horizontal

La especialización horizontal es la forma predominante de división del trabajo, donde las tareas se dividen para aumentar la productividad. Esto se logra mediante:

  • Mejora de la destreza del trabajador al especializarse en una tarea.
  • Ahorro de tiempo al evitar cambios de tareas.
  • Desarrollo de nuevos métodos y máquinas.

Ejemplo: En una línea de producción, un trabajador retira el alambre, otro lo endereza, otro lo corta, etc.

Especialización Vertical

La especialización vertical separa la ejecución del trabajo de su administración. Ejemplo: Estudiantes que copian conferencias (especialización vertical) vs. estudiantes que participan activamente en la toma de decisiones (tareas verticalmente ampliadas).

Ampliación de Tareas

La ampliación de tareas busca contrarrestar los problemas de comunicación y coordinación que surgen de la especialización excesiva. Puede ser horizontal (más tareas asociadas) o vertical (más control sobre las tareas).

El éxito de la ampliación depende de la tarea y de cuán especializada sea inicialmente. Es importante encontrar un equilibrio entre la motivación del trabajador y la eficiencia de la especialización.

Especialización en la Organización

La especialización varía según la parte de la organización:

  • Núcleo operativo: Tareas más repetitivas y especializadas horizontalmente.
  • Staff de apoyo: Tareas altamente especializadas horizontalmente.
  • Tecnoestructura: Analistas profesionales con conocimientos y destrezas especializadas.
  • Gerentes: Tareas menos especializadas en la organización, con variaciones en la especialización vertical según el nivel jerárquico.

Formalización del Comportamiento

La formalización del comportamiento busca estandarizar los procesos de trabajo para reducir la variabilidad y facilitar la coordinación. Se puede lograr mediante:

  • Especificaciones de la tarea (por posición).
  • Especificaciones del flujo de trabajo (por corriente de trabajo).
  • Reglas generales.

Las organizaciones que dependen principalmente de la formalización se consideran burocráticas. Las estructuras orgánicas, por otro lado, se caracterizan por la ausencia de estandarización.

Disfunciones de la Formalización Excesiva

La formalización excesiva puede llevar a resistencia, desmotivación y problemas organizacionales como ausentismo, rotación de personal y huelgas.

Formalización en la Organización

La formalización es más común en el núcleo operativo, donde el trabajo es repetitivo. A medida que se asciende en la jerarquía, el trabajo se vuelve menos programado y más orgánico.

Capacitación y Adoctrinamiento

Capacitación: Proceso de enseñanza de conocimientos y destrezas relacionados con el cargo, especialmente importante para trabajos profesionales.

Adoctrinamiento: Proceso de internalización de las normas organizacionales, crucial para cargos críticos o remotos.

Capacitación y Adoctrinamiento en la Organización

La capacitación es más importante en trabajos complejos y profesionales, mientras que el adoctrinamiento es crucial en cargos críticos o que requieren una fuerte lealtad a la organización.

Relación entre Parámetros de Diseño

Existen dos tipos fundamentales de posiciones:

  • No calificadas: Trabajo altamente racionalizado y especializado, controlado por la formalización del comportamiento.
  • Profesional: Trabajo complejo que requiere capacitación especializada y se coordina mediante la estandarización de destrezas.

La formalización y la capacitación son sustitutos: la organización puede controlar el trabajo directamente mediante reglas o indirectamente mediante la contratación de profesionales capacitados.