1. Del SOA, mencionar 3 características del Plan Proyecto y Control. Desarrollar una de ellas.

Característica 1: Es manejado por el cliente y la empresa de servicios TI.

Característica 2: Se identifican entregas, recursos, tareas y línea de tiempo.

Característica 3: Se incorporan todas las actividades requeridas para implementar el producto.

Característica desarrollada: Los eventos clave son identificados y monitoreados.

2. Respecto a la gestión del Cambio, mencionar 3 características. Desarrollar una de ellas.

Característica 1: Los pequeños cambios culturales en la empresa pueden resultar desfavorables si no se controlan, lo cual suma tiempo y costos significativos al proyecto.

Característica 2: Si un cambio debe ser incorporado al proyecto original, el impacto del cambio debe ser adecuadamente investigado y comunicado.

Característica 3: Los pasos necesarios incluyen:

  • Identificar claramente los cambios.
  • Revisar, evaluar y formalmente aprobar o rechazar los cambios.
  • Comunicar los cambios a las partes afectadas.
  • Hacer seguimiento de todos los cambios que están por ser implementados.

3. Describir 4 diferencias entre empresa tradicional y empresa virtual.

  • Material/Inmaterial
  • Sujeta a espacio/No sujeta espacio
  • Sujeta a tiempo/No sujeta a tiempo
  • Producción en masa estandar/Personalización masiva
  • Integración vertical/Desintegración vertical
  • Formas de cooperación ancladas institucionalmente/Cooperación limitada temporalmente

4. Nombre 3 Tipos de información que contará el departamento comercial que utiliza un Workflow y desarrolle 3 de ellas.

  • Qué negocio ingresó/registró, de qué tipo, quién y cuándo lo registró y ejecutó cada una de las actividades.
  • Actividades de la Venta Optima (mejores prácticas).
  • Alarmas proactivas de atrasos de actividades de ventas (etapa, proceso).
  • Cargas de trabajo por Territorio, Vendedor (ROL funcional), cuellos de botella y tendencias.
  • Ciclo de negocio vigente.
  • Información para análisis estadístico y de auditoría: de rendimiento del Área Comercial en general, por Territorio, tipo de Negocio, Producto, Vendedor, etc.

5. Conceptos:

ERP: Una definición sencilla de qué es un ERP (Enterprise Resource Planning – Planificación de Recursos Empresariales) es un conjunto de sistemas de información que permite la integración de ciertas operaciones de una empresa.

CRM: CRM (Customer Relationship Management) es la sigla que se utiliza para definir una estrategia de negocio enfocada al cliente, en la que el objetivo es reunir la mayor cantidad posible de información sobre los clientes para generar relaciones a largo plazo y aumentar así su grado de satisfacción.

Data Ware House: Una primera característica del data warehouse es que la información se clasifica en base a los aspectos que son de interés para la empresa. Ejemplo: Para un fabricante pueden ser cliente, vendedor y producto.

B.I.: Las soluciones de Business Intelligence permiten mejorar las predicciones y rendimiento de negocio ofreciendo información útil y relevante a cada persona a través de la empresa.

WebService: El término Web Services describe una forma estandarizada de integrar aplicaciones WEB mediante el uso de XML, SOAP, WSDL y UDDI sobre los protocolos de la Internet. XML es usado para describir los datos, SOAP se ocupa para la transferencia de los datos, WSDL se emplea para describir los servicios disponibles y UDDI se ocupa para conocer cuales son los servicios disponibles.

Datamining: Es el conjunto de técnicas y tecnologías que permiten explorar grandes bases de datos, de manera automática o semiautomática, con el objetivo de encontrar patrones repetitivos, tendencias o reglas que expliquen el comportamiento de los datos en un determinado contexto. Hace uso de prácticas estadísticas y, en algunos casos, de algoritmos de búsqueda próximos a la Inteligencia Artificial y a las redes neuronales.

SDLC: Es un enfoque por etapas de análisis y de diseño que postula que el desarrollo de los sistemas mejora cuando existe un ciclo específico de actividades del analista y de los usuarios.

6. Describir 4 pilares del BSC y mencionar 2 características de cada uno

Análisis Estratégico: Análisis del Entorno – Alcance del Control – Visión/Objetivos Estratégicos

Estudio de la Organización: Estructura de la organización – Recursos, capacidades y competencias – Tecnología y SIA

Diseño del Sistema: Selección de la metodología – Definición de Indicadores – Fijación de Metas – Fuentes de Información

Mantenimiento del Sistema: Actualización de indicadores – Revisión de Metas y Estándares

7. Respecto a la metodología SOA, Realice un diagrama con las 10 etapas en orden sugerido.

  1. SOW (Statement Of Work) Estado y declaración del Proyecto.
  2. Preparar la Infraestructura e Instalar en Ambiente de Desarrollo.
  3. Capacitación para Recopilación de Datos
  4. Recopilación de Datos
  5. Población de Ambiente Desarrollo
  6. Pruebas de Aceptación
  7. Capacitación de Usuario Expertos
  8. Capacitación del Usuario final y Preparación para la Puesta en Marcha
  9. Instalación del Ambiente de Producción y última Migración de Datos
  10. Chequeo Pre-Puesta en Marcha y Puesta en Marcha.

Características de un SIA.

Comprensibilidad: Debe ser elaborado en forma correcta y contener términos y símbolos adecuados para que el receptor lo interprete debidamente.

Confiabilidad: Es necesario que sea preciso, congruente con el hecho, real y comprobable desde la fuente y todo el proceso de transmisión.

Relevancia: Debe ser esencial para el área de responsabilidad de actuación del administrador.

Integridad: Tiene que contener los hechos que el administrador necesita para tomar decisiones y resolver problemas.

Calidad: Razonable, para su procesamiento y es el grado de precisión con el cual la información retrata la realidad, a un costo distribución.

Concisión: Debe omitir materias ajenas al asunto, resumir la información clave y dejar a un lado los detalles y los datos que no tienen relación con el sistema de información administrativa.

Oportunidad: Tiene que estar disponible en el momento en que sea necesaria para la actuación del administrador, pues anticipada podría ser olvidada o mal usada, y retrasada no tiene valor.