El Producto: Definición y Dimensiones

El producto es el principal medio para satisfacer un deseo o una necesidad.

Dimensiones del producto

  • Producto básico: Aquel que satisface la función básica y principal del producto. Ejemplo: En un coche, la función básica es el transporte.
  • Producto ampliado: Cuando el producto, además de su función básica o principal, cumple las necesidades accesorias y estéticas. Ejemplo: Un coche que incluye frenos ABS.
  • Producto total: Cuando el producto, además de su función básica, accesorias o estéticas, cubre las necesidades de expresión individual. Ejemplo: Un coche con una marca de éxito personal o profesional o un estilo de vida en particular.

Gestión de la Cartera de Productos

  • Cartera de productos: Es el conjunto de productos que una empresa pone a disposición de sus compradores potenciales.
  • Línea: Es una agrupación de productos que se relacionan entre sí por algunas de sus características.
  • Gama: Abarca la totalidad de los productos ofertados.

Características de la cartera de productos

  • Anchura o amplitud: Cantidad de líneas distintas de productos que ofrece la empresa.
  • Profundidad: Número de referencias de cada producto dentro de cada línea.
  • Longitud: El número total de productos o referencias.
  • Consistencia de la mezcla: Qué tan parecidas son las diversas líneas en cuanto a su uso final, requisitos de producción, canales de distribución y otros factores.

Tipos de productos dentro de la línea

  • Producto líder: Aquel producto que más se vende o más beneficios reporta a la empresa.
  • Producto regulador: Productos que completan la oferta.
  • Producto táctico o mosca: Tienen como objetivo atacar a la competencia.
  • Producto de atracción o gancho: El objetivo es atraer a los clientes hacia otros productos de la línea.

Estrategias en cuanto a las líneas de productos

  • Añadir nuevas líneas o quitar líneas.
  • Alargar o reducir la profundidad de sus líneas.
  • Buscar mayor o menor consistencia de las líneas de productos.

Clasificación de Productos

En función de su duración

  • Bienes duraderos: Son bienes que se pueden usar varias veces y durante largo tiempo.
  • Bienes perecederos: Su duración es corta.
  • Servicios: Son productos intangibles, perecederos e inseparables de quien los presta.

En función del tipo de comprador

Productos de consumo

Son productos que adquieren los particulares para su propio consumo. Se clasifican según la frecuencia de compra y el esfuerzo del consumidor:

  • Bienes corrientes o rutinarios: Se adquieren de forma regular.
  • Bienes de compra por impulso: Se adquieren sin planificar, sin esfuerzo ni búsqueda de información.
  • Bienes de compra de emergencia: Se adquieren cuando surge una necesidad urgente.
  • Bienes de compra elaborada/reflexionada/de comparación/esporádicos: Bienes que se adquieren con menos frecuencia y requieren un proceso de selección.
  • Bienes de especialidad o especiales: Bienes con alguna característica muy específica.

Productos industriales

Bienes y servicios que adquieren las empresas u organizaciones:

  • Materias primas: Materiales que formarán parte del producto.
  • Equipo pesado: Maquinaria y grandes herramientas.
  • Equipo auxiliar: Herramientas que se pueden trasladar con facilidad.
  • Componentes: Productos terminados que se incorporan al producto pero que se pueden diferenciar de él.
  • Suministros: Energía eléctrica, agua, gas.
  • Servicios industriales: Servicios financieros, de gestión, de investigación, transporte.

Ciclo de Vida del Producto

Refleja la evolución cronológica de las ventas de un producto durante un periodo de tiempo. La duración de cada fase depende del tipo de producto y su complejidad.

Etapas: Introducción, crecimiento, madurez y declive.

Factores para identificar la etapa del producto:

  • Volumen de ventas.
  • Nivel de conocimiento del producto.
  • Precio y expectativas de bajada.
  • Tipo de publicidad.
  • Variedad de modelos y marcas.

Clasificación de consumidores según adopción de innovaciones: Innovadores, adaptadores tempranos, mayoría temprana, mayoría tardía y rezagados.

La matriz BCG: Herramienta que utiliza la participación en el mercado y la tasa de crecimiento para evaluar la cartera.

Marketing: Conceptos y Filosofía

Es el proceso de planificación y ejecución de la concepción, fijación de precios, comunicación y distribución de ideas, productos y servicios para crear intercambios que satisfagan a los individuos y a los objetivos de la organización.

Flujos de información

  • Hacia el mercado: Comunica productos, servicios, características y disponibilidad.
  • Desde el mercado: Obtiene información sobre necesidades insatisfechas para adaptar la producción.

Filosofía del marketing

  • Orientación a la producción: Papel limitado y pasivo; la comunicación es inexistente.
  • Orientación a la venta: Más activo, enfocado en cifras de ventas más que en la satisfacción a largo plazo.
  • Orientación al marketing: Enfocada en las necesidades del consumidor mediante investigación de mercados y comunicación.

Funciones del marketing

  • Ajuste de flujos: Detectar deseos y cantidades para equilibrar oferta y demanda.
  • Mejora de relaciones de intercambio: Gestión de sistemas de distribución complejos y variedad de productos.

Estrategias y Tipos de Marketing

Marketing pasivo: Actitud de no realizar esfuerzos para vender un producto.

Crecimiento en mercados estancados: Crear nuevas necesidades, acelerar la obsolescencia, segmentar el mercado o fabricar nuevos productos.

Tipos de marketing

  • Marketing estratégico: Identifica mercados potenciales y oportunidades.
  • Marketing operativo: Ejecuta tácticas sobre el marketing mix.
  • Marketing externo: Posicionamiento, imagen de marca y canales de distribución.
  • Marketing interno: Motivación y alineación de los trabajadores con los valores de la empresa.
  • Marketing relacional: Fidelización y creación de relaciones estables.
  • Marketing emocional: Apela a los sentimientos y emociones para la toma de decisiones.
  • Marketing social: Busca incrementar la aceptabilidad de ideas o prácticas sociales.