Principios de Comunicación y Etiqueta

La kinesia estudia el significado de los movimientos humanos (cruzar las piernas, fruncir el ceño, juntar las manos, etc.).

Elementos de la comunicación: Emisor: Adela, Receptor: Pedro, Mensaje: Solicitud de entrevista, Código: Lenguaje hablado, Canal: Línea telefónica.

Frases Telefónicas Inadecuadas y Adecuadas

  • Inadecuado: “Espérese un poco” → Adecuado: “Un momento, por favor.”
  • Inadecuado: “No sé, acabo de llegar” / “Ahora no me acuerdo” / “Yo no tengo (más…)