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Comportament del Consumidor i Processos de Compra

Maslow

  • Necessitats fisiològiques: Alimentació, roba, vivenda, sexe, oxigen.
  • Necessitats de seguretat: Vivenda i treball.
  • Necessitats socials i pertinença: Desenvolupament afectiu, afecte.
  • Necessitat d’autoestima: Reconeixement, confiança, respecte,…
  • Necessitat d’autorealització: Un reconeixement de tu mateix.

Procés de compra (Fases)

Procés de compra (fases):

  1. És el reconeixement de la necessitat.
  2. Recerca d’informació per a veure quins productes o serveis satisfan aquesta necessitat.
  3. Avaluació (más…)

Análisis Integral del Comportamiento del Consumidor: Factores, Tipos y Decisiones de Compra

Tipos de Consumidores

Cuando adquirimos un producto o servicio y lo utilizamos, nos convertimos en consumidores.

Consumidor final o particular: Es quien compra y hace uso propio del producto.

Consumidor industrial: Son las fábricas o industrias que compran bienes y servicios para fabricar otros bienes.

Consumidor institucional: Son aquellos que compran bienes para utilizarlos y llevar a cabo sus actividades (colegios, museos, etc.).

Estudio del Comportamiento del Consumidor

Factores Culturales

Nivel cultural: (más…)

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