Estados de Ánimo

Los estados de ánimo son fenómenos psicológicos que se caracterizan por ser:

  • Más profundos y recurrentes que las emociones puntuales.
  • No siempre es posible señalar el evento específico que los desencadenó.
  • Caracterizan a las personas, representando una tendencia a perdurar en ciertos estados emocionales.
  • Manejan nuestra vida, predisponiéndonos para ver, hacer, escuchar, etc., de una manera particular.
  • Son contagiosos, influyendo en el entorno social.
  • Tendemos a identificarnos con ellos, integrándolos en nuestra percepción de nosotros mismos.
  • Nos predisponen para el futuro, afectando nuestras expectativas y acciones.
  • Detrás de cada estado de ánimo hay juicios, los cuales pueden ser fundados o infundados.

Cuatro Estados de Ánimo Básicos

  • Resentimiento: Nos oponemos a lo que no podemos cambiar (Facticidad).
  • Resignación: Nos oponemos, pero tenemos la posibilidad de cambiar.
  • Aceptación – Paz: Aceptamos lo que no podemos cambiar.
  • Ambición: Aceptamos lo que tenemos la posibilidad de cambiar.

Las comunidades determinan el estado de ánimo de los individuos que pertenecen a ellas, pero, recíprocamente, los individuos también determinan el estado de ánimo de las comunidades.

Los líderes son los diseñadores de estados de ánimo de sus comunidades. Son quienes generan nuevos horizontes de posibilidades y las nuevas acciones que se hacen posibles para sus comunidades.

Reconstrucción Lingüística

La reconstrucción lingüística implica etiquetar y nombrar nuestras experiencias, lo que puede generar tranquilidad. Algunos ejemplos de estados que pueden ser etiquetados son:

  • Miedo
  • Optimismo
  • Resignación
  • Resentimiento
  • Paz

Confianza

La confianza es una emoción fundamental. Vivimos en la incertidumbre, y los seres humanos necesitamos de la emoción de la confianza en nuestras relaciones porque nos sentimos vulnerables. La confianza define el tipo de relaciones que tenemos con los otros y con el mundo.

  • Cuando hay confianza, nos sentimos más seguros, más protegidos, menos vulnerables.
  • Cuando no hay confianza, nos sentimos amenazados, en peligro, expuestos a riesgos.
  • Cuando no sentimos confianza, sentimos miedo.

Nuestra identidad no es igual si generamos confianza o no.

La confianza es un fenómeno universal, es la base para la Coordinación de Acciones.

El fenómeno de la confianza está conectado con nuestra capacidad de hacer y cumplir Promesas.

La confianza hace que:

  • Se disuelva el miedo.
  • Miremos el futuro con optimismo.
  • Se reduzca la incertidumbre.
  • Disminuya la complejidad.

La desconfianza, por el contrario, hace imposible la Coordinación de Acciones.

La Confianza se Asienta en un Juicio

Podemos considerarla como un fenómeno de dos caras: Emoción y Juicio.

Las acciones generan juicios, y tales juicios generan la emocionalidad de la confianza o la desconfianza.

La confianza siempre implica una apuesta, siendo un requisito fundamental para actuar.

Dos Modalidades de Acción

  • Acciones que buscan la conservación: Incrementan la seguridad y reducen la vulnerabilidad.
  • Acciones transformadoras: Implican innovar, inventar, crear, emprender, e ir hacia lo desconocido.

Dimensiones de la Confianza

¿Qué tipos de confianza existen?

  • Confianza en Mí Mismo.
  • Confianza que los Otros tienen de mí.

Confianza y acción se retroalimentan mutuamente.

Tres Dominios de la Confianza Relacionados con las Promesas

  • El dominio de la Sinceridad: Mostrar transparencia.
  • El dominio de la Competencia: Capacidad para hacer determinada cosa.
  • El dominio de la Responsabilidad: Cumplimiento de compromisos.

Actitudes Básicas Posibles ante la Confianza

  • Confianza: Abrir los brazos, entregarse.
  • Ingenuidad: No saber discernir cuándo confiar y cuándo no; creer que todos son buenos; confiar en todos.
  • Prudencia: Ayuda a discernir cuándo confiar y cuándo desconfiar.
  • Desconfianza: Cierra posibilidades.

La Confianza en el Ámbito Organizacional

La confianza en la empresa permite:

  • El aprendizaje continuo.
  • La innovación y predisposición al cambio.
  • La generación de nuevas oportunidades.

Impacto del Miedo vs. la Confianza

Cuando tenemos miedo:

  • Nos achicamos.
  • Hacemos el mínimo esfuerzo.
  • Obedecemos sin cuestionar.
  • Nos estancamos.

Cuando tenemos confianza:

  • Nos expandimos.
  • Damos el máximo.
  • Innovamos.
  • Aprendemos.
  • Crecemos.

Pedidos, Ofertas y Reclamos

Pedidos

Toda petición bien hecha establece las acciones concretas a ser ejecutadas. Mientras alguien cree estar pidiendo, su interlocutor suele escuchar afirmaciones o declaraciones.

Es crucial hacer pedidos concretos, específicos y claros.

Preguntas Clave sobre los Pedidos

  • ¿Hago pedidos o espero que los demás adivinen lo que quiero?
  • ¿Caigo en resentimiento por no recibir lo que nunca pedí?
  • ¿Hago pedidos claros?
  • Cuando digo que algo no me gusta, ¿creo que es lo mismo decirlo que pedir que se modifique?
  • ¿Digo NO cuando quiero decir NO? La expresión de NO es una expresión de dignidad. ¿Qué emocionalidad despierta en mí recibir un NO como respuesta a mi pedido?

Juicios que Bloquean el Pedir

Existen juicios internos que pueden bloquear nuestra capacidad de pedir:

  • “Descubrirán que no sé”.
  • “Al pedir, muestro que soy vulnerable”.
  • “Quedo comprometido”.
  • “Voy a molestar”.
  • “Me van a decir que no”.

El no pedir nos mantiene en nuestra pobreza. Al pedir, la vida se enriquece, se expande y abre nuevas posibilidades.