Glosario de Términos Comerciales

Marketing y Ventas

Award-winning: Premiado

Banner: Pancarta

Booth: Puesto, estand

Brochure: Folleto

Business card: Tarjeta de visita

Commercial: Anuncio (publicitario)

Deposit: Señal

Display: Expositor

Display board: Panel de exposición

Exhibit: Exponer

Feature: Incluir

Field: Ámbito

Gather: Reunirse

Giveaway: Obsequio

Hard copy: Copia impresa

Pamphlet: Folleto

Profile: Perfil

Promotional material: Material promocional

Rack: Expositor

Sample: Muestra

Sign up: Inscribirse

Slogan: Eslogan

Specifications: Especificaciones

Trend: Tendencia

Negocios y Crecimiento

Achieve a goal: Alcanzar una meta

Enter a market: Entrar en un mercado

Exchange: Intercambiar

Expand: Ampliar

Flow: Fluir

Give a call: Llamar

Increase business: Ampliar el negocio

Make eye contact: Establecer contacto visual

Make small talk: Charlar

Nod: Asentir (con la cabeza)

Rapidly-growing field: Sector de rápido crecimiento

Represent: Representar

Show interest: Mostrar interés

Skill: Habilidad

Thoughtful: Atento

Valued customer: Cliente/a valioso/a

Vendor: Vendedor

Well-established: Consolidado

Recursos Humanos

Annual leave: Vacaciones anuales

Approve: Aprobar

Attend to: Ocuparse de

Busy period: Periodo de mucha actividad

Card reader: Lector de tarjetas

Carry over: Guardar

Clock in: Fichar al entrar

Clock out: Fichar al salir

Consecutive days: Días consecutivos

Co-worker: Compañero/a de trabajo

Entitled to: Con derecho a

Give one month’s notice: Dar un mes de preaviso

Irresponsible: Irresponsable

Maternity leave: Baja por maternidad

Overtime: Horas extras

Part-time: A tiempo parcial

Refuse: Negarse

Regulations: Normas

Reject: Rechazar

Restrict: Restringir

Salary: Salario

Sick leave: Baja por enfermedad

Sick note: Justificante médico

Submit a request: Presentar una solicitud

Swipe your card: Pasar la tarjeta

Take time off: Coger días libres

Unpaid leave: Licencia sin sueldo

Vital: Fundamental

Seguridad

Accompany: Acompañar (a)

Alert: Avisar a

Break-in: Robo

Firewall: Cortafuegos

Hacking: Piratería (informática)

Install: Instalar

Key: Llave

Lighting: Iluminación

Lock: Cerrar con llave

Monitor: Vigilar

Personal belongings: Objetos personales

Premises: Instalaciones; oficinas

Protect: Proteger

Safety: Seguridad

Security guard: Vigilante

Software: Programas informáticos

Surveillance system: Sistema de vigilancia

Suspiciously: De manera sospechosa

Unattended: Desatendido/a

Unfamiliar: Desconocido/a

Valuables: Objetos de valor

Atención al Cliente

Apologise: Disculparse

Argue: Discutir

Assure: Asegurar

Calmly: Tranquilamente

Deal with: Ocuparse

Dissatisfied: Descontento

Enquiry: Consulta

Exhausted: Agotado

Impatient: Impaciente

In the long run: A la larga

Keep a promise: Cumplir una promesa

Manner: Manera

Politely: Con educación

Refund: Reembolso

Remind: Recordar

Replacement: Sustitución

Reputation: Reputación

Respectfully: Con respeto

Rude: Grosero

Satisfied: Contento

Solve: Solucionar

Treat: Tratar

Reclamaciones y Garantías

At our expense: A nuestro cargo

Be in touch: Estar en contacto

Be supposed to: Suponer que

Compensation: Compensación

Consequences: Consecuencias

Credit your account: Ingresar en la cuenta

Defect: Defecto

Disappointed: Decepcionado

Due: Debido

Expectations: Expectativas

Fail to meet: No cumplir (con)

Faulty part: Pieza defectuosa

Has got a hole in it: Tiene un agujero

Inconvenience: Molestias

Insist on: Insistir en, exigir

Is missing a part: Le falta una pieza

Is torn: Está roto

Isn’t fresh: No está fresco

Make a claim: Poner una reclamación, reclamar

Make a noise: Hacer (un) ruido

Overcharge: Cobrar de más

Pricing: Precios

Repair: Arreglar

Satisfactory: Satisfactorio

Taste bad: Saber mal

Under warranty: En garantía

Conceptos de Costes

Costes de Fabricación

CF: Costes fijos; Alquileres, Material de oficina, Amortizaciones, Administración, Tributos e impuestos, Reparaciones Y mantenimiento, Suministros, Limpieza, Seguridad, Gastos financieros, Seguros Y Mano de obra indirecta

CV: Costes variables: Mano de obra directa, Elementos y conjuntos incorporables, Materias primas, Materias auxiliares, Embalajes Y Envases

CF + CV = Costes totales

CUF: Costes unitarios de fabricación: costes totales / nº totales de unidades

Punto muerto Q: costes fijos / (pvu – cvu)

CVU: CV / Nº totales de unidades.

IT: Ingreso total = CT

IT: PVU * Q

CT: CF + CVU * Q

Costes de Comercialización

UND: Unidades

PRODUCT: Producto

PRECIO: Precio unitario

Importe bruto: UND * PRECIO

Descuento comercial: Descuento aplicado al importe bruto

Resultado: Importe bruto – descuento comercial

Rappels: Devoluciones o descuentos posteriores

Resultado: Resultado anterior – rappels

Descuento pronto pago: Descuento por pronto pago

Importe neto: Resultado anterior – descuento pronto pago

GASTOS: Gastos de venta

Coste totales de comercialización o FACT: BASE imponible

Cálculo coste unitario: CU = CT / UNIDADES

PRECIO DE VENTA: Precio final de venta

CANTIDAD X PRECIO: Unidades vendidas * PRECIO DE VENTA

MARGEN BRUTO Y %

MB: Resultado precio de venta – CT

%: (resultado margen bruto / CT) X 100

MARGEN NETO Y %

MN: RESUL MB – Gastos de venta

% : (result MN / CT de comercialización) X 100

Factura

FR: datos vendedor – datos comprador

Pedido Nº: Número de pedido

Albaranes: Nº: Número de albarán

Enviado por: Método de envío

Forma de pago: Método de pago

Observaciones: Información adicional

Fecha: Fecha de la factura

Día – albarán nº: Fecha y número de albarán

IGIC: Impuesto General Indirecto Canario (tipos impositivos)

IVA: Impuesto sobre el Valor Añadido (tipos impositivos)

Contrato de Compraventa

Elementos del Contrato

  • Personales: Comprador y vendedor
  • Reales: Objeto y precio
  • Formales: Oral o escrito

Obligaciones de las Partes

Comprador

  • Recibir la mercancía en condiciones.
  • Pagar la mercancía en tiempo y lugar.
  • Pagar los gastos del transporte (salvo pacto en contra).

Vendedor

  • Custodiar y conservar la mercancía en perfecto estado hasta la entrega.
  • Entregar en tiempo y lugar pactado.
  • Entregar la mercancía en buenas condiciones.

Extinción del Contrato

  • Pago o incumplimiento de las condiciones del contrato.
  • Condonación de la deuda.
  • Pérdidas o destrucción del bien por causas ajenas al vendedor.
  • Novación.

Otros Contratos

  • Suministros: Empresa suministradora se compromete a suministrar periódicamente a un cliente, un servicio pagado.
  • Compraventa a plazos (bienes muebles): El vendedor se compromete a entregar la mercancía al comprador y este se obliga a pagarle de forma fraccionada en un plazo superior a 3 meses.
  • Franquicia: Una empresa suministra bienes, presta servicios, cede marcas o nombres comerciales a un franquiciado, a cambio de una remuneración.

Tipos de Compraventa

Compraventa civil: Bien mueble o inmueble sin intención de reventa, puede tener o no beneficio, finalidad consumo privado.

Compraventa mercantil: Existe beneficio, la finalidad es la reventa, bienes muebles o bienes inmuebles con carácter especulativo.

Ejemplos

**Civil**

  • Compra de una vivienda como residencia habitual familiar.
  • Agricultor vende su cosecha anual de tomates.
  • Compra de un local para la ubicación de una nueva fábrica.
  • Venta de productos artesanales al por mayor.
  • Venta de un equipo de música de alta fidelidad a un tercero.
  • Venta de un coche a un tercero.
  • Compra de un software informático para instalarlo en los equipos de la empresa.
  • Venta de una TV a un amigo.

**Mercantil**

  • Empresa de conservas vende una partida de botes a un supermercado.
  • Compra de equipos de alta fidelidad para su venta.
  • Compra de un software informático para su venta.
  • Venta de ollas a presión a una empresa minorista.
  • Venta de terrenos para construir un bloque de pisos.

Características

**Civil**

  • Pueden intervenir particulares.
  • Puede existir o no, ánimo de lucro.
  • La finalidad de la operación de compraventa es el consumo privado.
  • Está regulada por el Código Civil.

**Mercantil**

  • El objeto que interviene en la operación de compraventa es un bien mueble, salvo excepciones.
  • La finalidad de la operación de compraventa es la reventa.
  • Está regulada por el Código de Comercio.