Directivos

Los directivos son los encargados de dirigir los esfuerzos de los trabajadores para conseguir los objetivos de la empresa. Se distinguen tres niveles fundamentales:

  • Alta dirección: Compuesta por el presidente de la empresa y los grandes directivos.
  • Dirección intermedia: Formada por directivos que desarrollan y llevan a la práctica los objetivos, además de supervisar a la dirección operativa.
  • Dirección operativa: Son aquellos que están en contacto directo con los trabajadores.

Planificación

La planificación es el proceso en el que la empresa determina hacia dónde quiere ir y cómo lo va a lograr. Este proceso consta de seis etapas:

  1. Diagnóstico de la situación actual.
  2. Establecimiento de los objetivos.
  3. Establecer el plan de acción.
  4. Establecer los criterios de evaluación.
  5. Implantar el plan.
  6. Controlar que el plan se desarrolle correctamente.

Tipos de planes

  • Estratégicos: Implican a toda la empresa; en ellos se establecen objetivos globales y a largo plazo.
  • Tácticos: No implican a toda la empresa y se enfocan en el corto plazo.

Ventajas e inconvenientes de la planificación

Ventajas:

  • Permite conocer mejor el futuro.
  • Proporciona una estrategia clara a la empresa.

Inconvenientes:

  • Existe la posibilidad de error en las previsiones.
  • Supone un coste elevado en tiempo y dinero.
  • A veces, los directivos no la aceptan adecuadamente.

Estructura de la empresa

Se define como el conjunto de relaciones entre los medios humanos y materiales de una empresa. Se diferencian dos tipos:

  • Estructura formal: Está marcada oficialmente por el organigrama de la empresa.
  • Estructura informal: Es el conjunto de relaciones espontáneas entre los trabajadores. Sus características son:
    • Busca satisfacer necesidades sociales.
    • No puede ser alterada por la dirección.
    • Ante un problema, el personal suele apoyar la estructura informal.

Modelos de estructura organizativa

Estructura lineal o jerárquica

En este modelo, cada persona recibe órdenes de un solo jefe. Es la estructura adecuada para empresas pequeñas.

  • Ventajas: Estructura simple, rapidez en la toma de decisiones y claridad en la cadena de mando.
  • Inconvenientes: Falta de especialización de los directivos y posible falta de motivación de los trabajadores.

Estructura funcional

Se basa en la agrupación de especialistas en torno a una tarea específica.

  • Ventajas: Existencia de especialistas que dominan sus áreas.
  • Inconvenientes: Los empleados pueden recibir órdenes de varios jefes, lo que genera confusión.

Estructura lineal y funcional (o Staff)

Combina los modelos lineal y funcional para intentar solucionar sus inconvenientes. Cuenta con un equipo de asesores llamado staff.

  • Ventajas: Respeta la unidad de mando y dispone de especialistas.
  • Inconvenientes: Aumento de costes por el mantenimiento del staff y ralentización en la toma de decisiones.

Estructura matricial

Se organiza en torno a dos variables: funciones y proyectos.

  • Ventajas: Aporta agilidad y flexibilidad a la organización.
  • Inconvenientes: Una misma persona puede recibir órdenes de varios jefes simultáneamente.

Departamentalización

Los departamentos se pueden organizar bajo distintos criterios:

  • Según las funciones: Se crean en torno a las tareas principales (producción, marketing, financiación y recursos humanos).
  • Según los productos: Se separan tomando como referencia los productos elaborados por la empresa.
  • Según la zona geográfica: Las divisiones se organizan en función del lugar de fabricación o destino de los productos.
  • Según los clientes: Se agrupa a los trabajadores en torno al tipo de cliente para el que facturan.

El Control

El control consiste en observar los resultados obtenidos, comparándolos con los objetivos previstos para, en caso de existir diferencias, encontrar las causas y corregirlas.

Gestión de Recursos Humanos (RRHH)

Funciones de los directivos de RRHH

Su labor principal es seleccionar a los mejores trabajadores, formarlos para que sean más eficientes y motivarlos para evitar que se marchen a la competencia.

Tareas del departamento de RRHH

  • Política de reclutamiento y selección de personal.
  • Política salarial y de promoción: Establecer los salarios por categoría y definir los requisitos para el ascenso.
  • Política de prevención de riesgos laborales: Elaborar la normativa para eliminar o disminuir los riesgos en el trabajo.

Motivación y Teorías del Comportamiento

La motivación es el proceso por el cual una persona desarrolla un comportamiento orientado a un resultado que satisface una necesidad. Los directivos deben conocer a sus empleados para motivarlos mediante estímulos económicos y no económicos.

Teoría de Maslow

Clasifica las necesidades humanas en una pirámide que distingue entre necesidades inferiores y superiores.

Teoría de Herzberg

Propone dos tipos de factores: los de mantenimiento (que no motivan por sí mismos, pero su ausencia desmotiva) y los de motivación (reconocimiento, responsabilidad).

Teoría X e Y de McGregor

  • Teoría X: El directivo considera que el trabajador es perezoso, le disgusta el trabajo y requiere un control estricto y motivación puramente monetaria.
  • Teoría Y: Supone que los trabajadores son responsables y están motivados, por lo que responden a incentivos económicos y no económicos.

Liderazgo

  • Líder autoritario: El poder y las decisiones están centralizados; suele generar desánimo en los subordinados.
  • Líder democrático: La responsabilidad es compartida y la motivación de los empleados es alta.
  • Líder informal: Empleados respetados y seguidos por sus compañeros, independientemente de su autoridad jerárquica.

Centralización vs. Descentralización

Centralizar

Consiste en situar la autoridad en la cima de la organización.

  • Ventajas: Facilita el control, la coordinación y la toma de decisiones coherentes.
  • Desventajas: Exceso de trabajo para los directivos, poca comunicación y respuesta lenta ante problemas.

Descentralizar

Consiste en ceder autoridad a los miembros de niveles inferiores.

  • Ventajas: Respuesta más rápida, mayor motivación de los trabajadores y descarga de tareas a los directivos.
  • Desventajas: Gestión más compleja y dificultad para establecer criterios comunes.

Comunicación en la empresa

  • Según el alcance:
    • Comunicación externa: Relación con clientes, proveedores y competencia.
    • Comunicación interna: Relaciones entre los miembros de la empresa.
  • Según la naturaleza:
    • Formal: A través del organigrama. Puede ser vertical (distinto rango), horizontal (mismo rango) o diagonal (distinto rango y función).
    • Informal: Procesos comunicativos que surgen de manera espontánea.

Planificación y Reclutamiento de RRHH

El departamento de RRHH debe determinar qué personas necesita, con qué capacidades y en qué momento. Este proceso tiene tres fases:

  1. Valorar a los trabajadores actuales.
  2. Determinar las necesidades de personal futuras.
  3. Decidir si es suficiente con el personal actual, si requieren formación o si es necesario contratar nuevos perfiles.

Reclutamiento de personal

La selección puede ser de dos tipos:

  • Interna: Cubre los puestos con trabajadores que ya pertenecen a la empresa. Ventajas: Minimiza costes, el trabajador ya es conocido, no requiere adaptación y fomenta la motivación por promoción.
  • Externa: Contratación de nuevos trabajadores. Ventajas: Aporta capacidades nuevas y evita conflictos internos de jerarquía.