Telecomunicaciones, Internet y tecnología inalámbrica

Tendencias de redes y comunicación

La continua desregulación de las telecomunicaciones y la innovación en la tecnología de la información han provocado que las redes telefónicas y computacionales converjan hacia una sola red digital que utiliza los estándares de Internet. En la actualidad, la mayoría de las conexiones son de banda ancha (entre 1 y 15 millones de bits por segundo).

Destaca el crecimiento de las plataformas de banda ancha inalámbricas para comunicación de voz y datos, acceso a Internet, teléfonos celulares, dispositivos portátiles móviles y PC.

Red de computadoras

Una red consiste en dos o más computadoras conectadas entre sí. Los principales componentes de hardware, software y transmisión utilizados en una red simple son:

  • Computadora cliente y computadora servidor dedicada.
  • Interfaces de red (NIC).
  • Medio de conexión.
  • Software de sistema operativo de red (NOS).
  • Concentrador (hub) o un conmutador (switch).

Redes en compañías grandes

Implican el enlace de varias redes en una infraestructura integrada a nivel corporativo, incluyendo:

  • Servidores potentes múltiples.
  • Sitio Web corporativo, intranet corporativa y extranet.
  • Sistemas de apoyo para transacciones de ventas, financieras y de compra.
  • Redes telefónicas y videoconferencia.
  • Redes de área local inalámbricas móviles (redes WiFi).

Tecnologías de redes digitales clave

  • Computación cliente/servidor: Los clientes se enlazan por medio de una red controlada por una computadora servidor.
  • Conmutación de paquetes: Método para dividir los mensajes digitales en porciones (paquetes), enviarlos por diferentes rutas y volver a ensamblarlos en el destino.
  • TCP/IP y conectividad: Conjunto de reglas y procedimientos (protocolos) que rigen la transmisión de información.

Redes de comunicaciones

Comparación entre señales digitales y analógicas

Una señal analógica tiene una forma de onda continua utilizada tradicionalmente para la voz. Las señales digitales comunican información como cadenas de dos estados discretos (bits 0 y 1) mediante pulsos eléctricos.

Tipos de redes por alcance geográfico

  • LAN (Red de área local): Hasta 500 metros (oficina o edificio).
  • CAN (Red de área de campus): Hasta 1 000 metros (campus universitario).
  • MAN (Red de área metropolitana): Una ciudad.
  • WAN (Red de área amplia): Área transcontinental o global.

Existen tres topologías importantes de LAN: Estrella, Bus y Anillo.

Internet global

Es el sistema de comunicación público más extenso del mundo, basado en tecnología cliente/servidor e interconectividad de redes. El Sistema de Nombres de Dominio (DNS) convierte direcciones IP en nombres de dominio legibles.

La revolución inalámbrica

Los sistemas celulares han evolucionado desde la transmisión de voz (1G) hasta redes de alta velocidad como 4G (conmutación de paquetes y hasta 1 Gbps). Tecnologías como Bluetooth, Wi-Fi, RFID y las redes de sensores inalámbricas permiten el monitoreo y la automatización en diversos entornos.

Seguridad en sistemas de información

La vulnerabilidad y el abuso de los sistemas representan riesgos críticos para la integridad de los datos. Las amenazas incluyen software malicioso (virus, gusanos, troyanos, spyware), hackers y delitos computacionales. Es fundamental establecer un marco de trabajo que incluya controles generales y de aplicación, tanto manuales como automatizados, para proteger los activos de información.

Excelencia operacional e intimidad con el cliente

Las aplicaciones empresariales como los sistemas ERP (planificación de recursos), CRM (gestión de relaciones con el cliente) y SCM (gestión de la cadena de suministro) permiten centralizar procesos, automatizar interacciones y mejorar la toma de decisiones mediante una base de datos común.

Comercio electrónico

El comercio electrónico utiliza transacciones digitales para conectar organizaciones e individuos. Se caracteriza por la ubicuidad, el alcance global y la interactividad. Los modelos de negocio incluyen e-tailers, proveedores de contenido y portales, utilizando estrategias como el marketing dirigido y el crowdsourcing.

Administración del conocimiento

Es el conjunto de procesos para crear, almacenar y aplicar conocimiento organizacional. Incluye sistemas de gestión de contenido, sistemas expertos, redes neurales, algoritmos genéticos y agentes inteligentes que ayudan a optimizar la toma de decisiones y la resolución de problemas complejos.

Mejora en la toma de decisiones

La toma de decisiones se apoya en sistemas de Inteligencia de Negocios (BI), que ofrecen informes, tableros de control y modelado de escenarios. Herramientas como el Cuadro de Mando Integral y los Sistemas de Soporte de Decisiones (DSS) permiten a los gerentes traducir estrategias en objetivos operacionales medibles.