Introducción a la Psicología y sus Ramas

¿Qué es la Psicología?

La psicología es la ciencia que pretende describir, explicar, comprender, analizar, predecir e intervenir sobre la conducta humana, los procesos mentales y el comportamiento, tanto a nivel individual como grupal.

Psicología Social y Organizacional

La Psicología Social tiene como objeto de estudio al individuo dentro de un contexto grupal. Dentro de esta rama, encontramos la Psicología de las Organizaciones, también conocida como Psicología del Trabajo o Psicología Empresarial. Esta disciplina pretende explicar y comprender los fenómenos que se dan en el contexto laboral, e interviene con el objetivo de mejorar la calidad de vida y el rendimiento.

Definición de Psicología Organizacional

Es el conjunto de áreas que se interesan por el estudio de la conducta de las personas en el lugar de trabajo y en la práctica de las organizaciones. Es una disciplina aplicada de la psicología que desarrolla el conocimiento básico, promueve la intervención profesional y provee de técnicas de intervención.

Principales Escuelas de Pensamiento Psicológico

Todas ofrecen perspectivas distintas para explicar la conducta humana.

Psicoanálisis (Sigmund Freud)

Sostiene que el ser humano se mueve por procesos internos que explican su conducta. Estos procesos se rigen por estructuras internas (el Yo, el Ello y el Superyó) y por pulsiones (similares a los instintos).

El Ello

Es la reserva libidinal y agresiva que, guiada por el principio del placer, busca la satisfacción inmediata de los instintos, estén permitidos o no. Se rige por el principio del placer.

El Yo

Es la parte del Ello que está en contacto con la realidad. El Yo intenta canalizar el fuerte impulso del Ello y satisfacer sus necesidades. Equilibra los impulsos anárquicos del Ello con las normas morales de la sociedad. Se rige por el principio de la realidad.

El Superyó

Formado por la asimilación de los patrones morales que rigen la sociedad (escuela, familia, etc.). Se podría considerar la conciencia moral, ya que aprueba o rechaza los actos, impulsos y pensamientos.

Conductismo

Postula que la conducta del individuo se explica en función de un estímulo-respuesta, sin considerar procesos internos. Es una corriente opuesta al psicoanálisis, a la fenomenología (ligada al existencialismo) y al cognitivismo.

Psicología de la Gestalt

Tiene como objeto de estudio la experiencia (interna o externa) inmediata, el fenómeno psicológico en su totalidad, sin descomponerlo para no perder su identidad. Su principio fundamental es que el todo es más que la suma de sus partes. (Ejemplo: un artista que vivió en el bosque de forma traumática y eso se plasma en sus obras).

Psicología Humanista (Abraham Maslow)

Sostiene que cada persona es única e irrepetible. El ambiente puede limitar o permitir el desarrollo de las capacidades del ser humano.

Cognitivismo

(Ejemplo: Steve Jobs) Concibe al ser humano como un sujeto activo que busca, interpreta, almacena, transforma y reproduce la información con un propósito; que planifica, ejecuta y corrige si es necesario, durante o al final de la acción. Postula que entre el estímulo y la respuesta existe una “caja negra” donde suceden procesos mentales y cognitivos que rigen la conducta.

La Relevancia de la Psicología Organizacional en el Entorno Laboral

¿Por qué es crucial la Psicología Organizacional?

Las organizaciones son una parte esencial de nuestra vida social. Una porción significativa de nuestro tiempo transcurre en alguna organización, ya sea trabajando o relacionándonos a través de ella. Nos relacionamos y trabajamos necesariamente a partir de ellas, siendo una parte esencial del individuo social.

En resumen, invertimos más de una tercera parte de nuestro tiempo en el trabajo, dentro de una organización, lo que subraya la importancia de esta rama de la psicología. Su objetivo es que no veamos el trabajo como un castigo y que seamos felices en él.

Las organizaciones también nos informan sobre el momento que vive la sociedad, incluyendo la evolución de la jerarquía en los trabajos. La organización ha evolucionado con el tiempo y está en continuo cambio. Actualmente, se observa una tendencia hacia más líderes que jefes, y los propios trabajadores están mucho más formados que antes.

Existe un vínculo directo entre la gestión de una organización y sus resultados económicos. Por ejemplo, empresas como Google, que cubren todas las necesidades de sus empleados, permiten que estos trabajen al 100% sin preocuparse por otros asuntos. Esto, a su vez, incrementa su productividad.

El Estudio del Comportamiento en la Organización

La organización es un fenómeno en continuo cambio. El estudio del comportamiento organizativo observa cómo funcionan las organizaciones y cómo se relacionan los empleados, tanto de manera individual como en grupo, a través de sus conductas, sus percepciones y sus intenciones.

Este estudio se vincula habitualmente a una dimensión económica y corporativa de algunas empresas, pero va mucho más allá. Implica analizar las diferentes facetas de nuestra vida que nos hacen seres sociales que comparten: proyectos, lenguaje, relaciones, ideologías, política, relaciones de liderazgo, de poder y de conocimiento, y evidentemente, el trabajo, los roles, la autoridad, la competencia, los resultados, la ejecución, la motivación, etc.

Gestión Estratégica de Recursos Humanos (RRHH)

¿Qué son los Recursos Humanos?

Los Recursos Humanos (RRHH) componen el capital humano de una empresa. Son las personas o colectivos de personas de diferentes grupos y especializaciones profesionales que trabajan en una compañía y que están a su disposición para asegurar el nivel de rendimiento y servicios presentes y futuros.

Los directivos reconocen la importante influencia de los RRHH en los resultados de una empresa. Por ello, es necesario desarrollar y aprender las posibles técnicas existentes que faciliten las relaciones con sus equipos productivos.

Actualmente, la gestión de los RRHH se basa en conocimientos sólidos y en continua evolución, orientados hacia las personas o hacia los sistemas. Estos conocimientos provienen de diferentes disciplinas, por lo que la gestión de los RRHH implica diferentes aspectos como: el desarrollo profesional, la aplicación de las normativas legales, la administración de la plantilla, etc.

En conjunto, la gestión de RRHH se puede ver desde dos perspectivas principales (Ulrich, 1997):

Perspectivas y Roles de la Gestión de RRHH (Según Ulrich, 1997)

Socio Estratégico

Define la estrategia a seguir para encaminar el esfuerzo y el uso de los recursos, con el fin de ofrecer calidad y asegurar el futuro de la organización.

Agente de Cambio

El cambio es inherente a la dinámica organizativa, pero debe planificarse para prever el impacto en las personas, puesto que la manera en que se actúe ante los individuos repercutirá en los resultados de los cambios organizativos.

Gestor de Sistemas de RRHH

Desarrolla los sistemas, procesos y técnicas para conseguir los objetivos estratégicos esperados. Implica definir la misión, la visión y los valores de la organización.

Abogado del Trabajador

Actualmente, se le pide al trabajador que, además de producir, se comprometa con la organización, trabaje en equipo, colabore y comparta su conocimiento, aun sabiendo que no tiene garantizado el trabajo. En contrapartida, debe haber una ética en la gestión y un respeto por sus derechos, tanto como persona como trabajador.

Objetivos Clave de la Gestión de RRHH

Desde la gestión de los RRHH se deben cumplir los siguientes objetivos:

  • Conjugar los intereses de la diversidad de la fuerza de trabajo con los planes productivos.
  • Desarrollar las competencias de los RRHH para evitar la pérdida del capital individual.
  • Fomentar la proactividad y la creatividad.
  • Valorar y apoyar la parte humana de la compañía para la eficacia de la organización.
  • Incentivar a través de planes para reconocer la implicación de los empleados en la consecución de los resultados.

Acciones y Funciones del Departamento de RRHH

Las principales acciones de las que se encargan los RRHH incluyen:

  • Relaciones Sociales: El personal de recursos humanos debe ser afable, social y con gran empatía.
  • Metas Expresivas: El departamento debe conocer las metas y aspiraciones de los trabajadores dentro de la organización.
  • Ingresos y Salarios: Gestionan los incentivos y beneficios sociales, tales como:
    • Acciones de la empresa (fomentando el esfuerzo para obtener dividendos).
    • Seguros médicos y de vida.
    • Beneficios en especie: teléfono, coche de empresa, tarjeta de crédito, viajes.
    • Beneficios especiales: cesta de Navidad, guarderías, ayuda para la compra de libros, óptica, dentista, ayudas universitarias.
    • Desarrollo profesional: cursos de inglés y otras formaciones.
    • Cheques restaurante.