Investigación Cuantitativa: Se distingue por su capacidad para generalizar resultados a la población total, gracias al uso de muestras representativas. Los datos son susceptibles de tratamiento estadístico. Las principales técnicas incluyen encuestas ad hoc, encuestas periódicas ómnibus, paneles y técnicas de experimentación.

Las técnicas de investigación cuantitativas tienen como característica principal que la información obtenida a través de ellas tiene la capacidad de poder generalizar los resultados obtenidos al total de la población, ya que se obtiene por medio de muestras representativas. Además, los datos obtenidos mediante cuantitativas son susceptibles de tratamiento estadístico.

Características de una Encuesta Eficaz

  • Estandarización: Las preguntas se formulan de manera uniforme para todos los encuestados, garantizando la comparabilidad de las respuestas.
  • Facilidad de administración: Se utiliza un cuestionario estructurado que simplifica su aplicación.
  • Facilidad en el tratamiento de datos: Las respuestas se codifican, permitiendo transformar información cualitativa en cuantitativa para análisis estadísticos.
  • Obtención de información adicional: En algunos casos, el encuestador puede complementar la información recogida.
  • Realización de estudios parciales: Se incluyen preguntas sobre características sociodemográficas para analizar diferencias entre grupos.

Tipos de Encuestas

Encuestas personales: Se realizan cara a cara con un cuestionario estructurado o semiestructurado.

  • Ventajas: Alto índice de respuesta y flexibilidad en el lugar de aplicación.
  • Inconvenientes: Alto coste y requiere un encuestador bien preparado para no influir en las respuestas.

Encuestas telefónicas: Se llevan a cabo por teléfono, sin especificar el tema de la investigación.

  • Ventajas: Alto índice de respuesta.
  • Inconvenientes: Alto coste, dificultad para mostrar material visual y cuestionarios limitados en extensión.

Encuestas postales: Se envían por correo con una carta de presentación y un sobre franqueado para la devolución.

  • Ventaja: Es el método más económico.
  • Inconvenientes: Bajo índice de respuesta, no se sabe quién responde y no hay posibilidad de aclarar dudas.

Encuestas online: Se realizan por internet y están en crecimiento con el avance tecnológico.

  • Ventajas: Mayor alcance, bajo coste y registro automático de datos.
  • Inconvenientes: No accesible en todas las zonas, bajo índice de respuesta y requiere conocimientos tecnológicos.

Encuestas Ad Hoc: Son encuestas diseñadas para una investigación comercial específica y puntual, no periódica.

Se caracterizan por la estandarización de las preguntas, facilidad de administración y tratamiento de datos, obtención de información adicional y la posibilidad de realizar estudios parciales.

La encuesta es una técnica de recogida de información primaria cuantitativa, estática, personal y directa, basada en la formulación de preguntas a las personas participantes mediante cuestionario… Es decir, no se contempla su realización de manera periódica, sino que se atiende al eslogan: “La hago ahora, en este mismo momento”.

Tipos de Encuestas Ad Hoc

  • Personales: Encuentro físico entre encuestador y encuestado. Ventajas: Alto índice de respuesta, flexible. Inconvenientes: Alto coste, necesidad de un encuestador bien formado.
  • Telefónicas: Realizadas por teléfono. Ventajas: Índice de respuesta elevado. Inconvenientes: Alto coste, limitaciones en la visualización de materiales, cuestionario limitado.
  • Postales: Envío de cuestionarios por correo. Ventajas: Económico. Inconvenientes: Bajo índice de respuesta, falta de claridad, anonimato del encuestado, en declive.
  • Online: Cuestionarios completados en internet. Ventajas: Alcanzan mayor población, registro automático de datos, coste reducido. Inconvenientes: Limitaciones geográficas, índice de respuesta moderado, necesidad de conocimientos tecnológicos.

CAPI: Entrevista personal asistida por ordenador. Ventajas: Permite cualquier tipo de pregunta, facilita la exposición de tarjetas o muestras, realiza un análisis completo y eficiente de los resultados y elimina errores de manera automática. Inconvenientes: Restricción geográfica fuerte y coste elevado.

MCAPI: Similar a CAPI, pero utilizando dispositivos móviles. Ventajas: Permite llegar a más personas. Inconvenientes: Adquisición de dispositivos móviles aumenta el coste.

CATI: Encuesta telefónica asistida por ordenador. Ventajas: Reduce el tiempo, no tiene limitación geográfica, fiabilidad técnica. Inconvenientes: Cuestionarios cortos, no permite visualización, temas sensibles problemáticos.

CAWI: Cuestionarios online distribuidos a través de internet. Ventajas: Bajo coste, gran volumen de respuesta, rapidez en la recolección de datos, no requiere encuestadores. Inconvenientes: Muestra no representativa si no hay control, impersonal, necesidad de internet.

Las encuestas periódicas ómnibus: Encuestas diseñadas para obtener información para varias organizaciones simultáneamente, compartiendo los costes. El resultado para cada empresa es menos preciso que una investigación individual, pero más económico.

Paneles: Recogida de información primaria, periódica, cuantitativa, personal y directa de una muestra permanente (estudio longitudinal). Se describen las etapas de creación de un panel (diseño inicial, frecuencia de recogida, soporte de transmisión, mantenimiento de la representatividad, análisis de datos).

Esta técnica va dirigida a la recogida de información primaria, periódica, cuantitativa, personal y directa a partir de la participación de una muestra permanente, lo que le confiere un carácter longitudinal o dinámico.

Las técnicas de experimentación se usan para obtener información primaria y cuantitativa, manipulando variables controladas (como precio, producto, distribución) para analizar su efecto sobre otras no controladas. Pueden realizarse en laboratorio o en el mercado real, evaluando la validez interna (precisión) y validez externa (generalización).

Condiciones para Causalidad:

  • Secuencia temporal
  • Variación concomitante
  • Ausencia de variables ajenas

Diseños Experimentales:

  • Aleatorio: Asignación aleatoria de tratamientos.
  • Bloques aleatorios: Unidades agrupadas en bloques homogéneos.
  • Latino: Controla efectos de factores no estudiados.
  • Factorial: Analiza el impacto de varias variables independientes sobre una dependiente.

Investigación Cuantitativa

Busca obtener datos representativos de la población mediante muestras. Permite un tratamiento estadístico de la información. Técnicas principales: Encuestas ad hoc, encuestas periódicas (ómnibus), paneles y experimentación.

Encuestas Ad Hoc

Recopilan información en un momento específico sin periodicidad.

Tipos de Encuestas:

  • Personales: Cara a cara, alto índice de respuesta, pero costosas.
  • Telefónicas: Respuesta rápida, pero limitadas en contenido.
  • Postales: Baratas, pero baja tasa de respuesta.
  • Online: Económicas y amplias, pero limitadas por acceso a internet.

Modalidades Tecnológicas:

  • CAPI/MCAPI: Entrevistas asistidas por ordenador o móviles.
  • CATI: Entrevistas telefónicas con registro informático.
  • CAWI: Cuestionarios digitales vía email o redes sociales.

Encuestas Periódicas Ómnibus

Son encuestas diseñadas para una investigación comercial específica y puntual, no periódica. Varias empresas colaboran en un mismo cuestionario para reducir costos. Permite obtener información sobre múltiples temas con una sola muestra.

Paneles

Recogen información periódica de una misma muestra.

Tipos de Paneles:

  • De consumidores: Analizan hábitos de compra.
  • De detallistas: Evalúan ventas y distribución en comercios.
  • De audiencias: Miden el consumo de TV y radio.

Muestreo:

Proceso de selección de una muestra representativa de una población para obtener información. El muestreo permite reducir costes y tiempo en la investigación.

Conceptos Básicos:

  • Universo o Población: Conjunto de elementos de los que se desea obtener información.
  • Unidad Muestral: Cada elemento de la población disponible para selección.
  • Marco Muestral: Registro de unidades muestrales que cumplen requisitos de inclusión.
  • Muestra: Conjunto de unidades seleccionadas del marco muestral para su análisis.