La Dirección Empresarial: Concepto y Niveles

La dirección se ocupa de coordinar e integrar el conjunto de recursos materiales y humanos que configuran la empresa. Consiste en conseguir una actuación conjunta de las personas y medios que componen la organización, dándoles objetivos y valores comunes.

Para ello, la dirección de la empresa ha de llevar a cabo las funciones de planificación, organización, dirección de recursos humanos y control.

Niveles de la Dirección

  • Alta Dirección

    Está formada por la presidencia y la dirección de más alto nivel. Se encarga de pilotar la empresa, fijar objetivos y líneas estratégicas, y asegurarse de que la empresa funcione.

  • Dirección Intermedia

    Su función es traducir y concretar directrices fijadas por la alta dirección en objetivos y planes específicos para cada uno de los niveles subordinados.

  • Directivos de Primera Línea

    La forman los directivos que están en contacto directo con los trabajadores. Se encargan de asignar tareas a los trabajadores, supervisar sus resultados y poner en práctica los planes desarrollados.

Las Funciones Fundamentales de la Dirección

Las principales funciones que debe ejecutar la dirección para lograr los objetivos empresariales son:

  1. Planificación

    Consiste en determinar por anticipado qué quiere conseguirse en el futuro, cómo se va a lograr y qué recursos se van a utilizar para lograrlo.

  2. Organización

    Consiste en definir las actividades y tareas que se desarrollan, dividir y distribuir el trabajo y determinar las relaciones de autoridad que deben existir entre los empleados, con la intención de cumplir los objetivos previstos de la forma más eficiente.

  3. Dirección de Recursos Humanos (RR. HH.)

    Se ocupa de la selección, formación y asignación de personas a los distintos puestos de trabajo, así como del diseño de sistemas de sus funciones.

  4. Control

    Consiste en comparar los resultados previstos con los reales, identificar desviaciones si las hubiera y establecer la forma de corregirlas.

Profundización en la Función de Planificación

La planificación es la primera función directiva, ya que:

  • No se puede organizar, dirigir ni controlar sin un plan previo.
  • Marca el rumbo de la empresa.

Ejemplo: para organizar unas vacaciones primero se decide el destino, el medio de transporte y el presupuesto.

La planificación consiste en definir el futuro deseado de la empresa (fines) y los recursos necesarios para alcanzarlo (medios).

Tipos de Planes según su Alcance

  • Planes Estratégicos

    • Consideran la empresa como un todo.
    • Establecen objetivos generales a largo plazo.
    • Los define la alta dirección.

  • Planes Tácticos

    • Desarrollan y concretan los planes estratégicos.
    • Se aplican a departamentos o unidades de negocio.
    • Son a medio o corto plazo.

Proceso de Planificación Estratégica

  1. Diagnóstico de la Situación

    Consiste en analizar la situación actual de la empresa.

    • Análisis externo: oportunidades y amenazas del entorno.
    • Análisis interno: puntos fuertes y débiles de la empresa.
    • Herramienta principal: matriz DAFO.

  2. ¿Dónde Queremos Llegar?

    Misión

    Razón de ser de la empresa. Define su función en la sociedad. Incluye valores y principios.

Profundización en la Función de Organización

La organización es la función de la empresa que se encarga de ordenar los recursos humanos y materiales para conseguir los objetivos previstos de la forma más eficaz y eficiente posible. Organizar supone definir tareas, repartir el trabajo, establecer responsabilidades y coordinar a las personas para evitar confusión y mejorar el funcionamiento de la empresa.

Principios de Organización

La organización empresarial se basa en varios principios:

  • Autoridad y Responsabilidad: quien tiene autoridad debe asumir las consecuencias de sus decisiones.
  • Unidad de Mando: cada trabajador debe recibir órdenes de un solo jefe.
  • Jerarquía: existe una cadena clara de autoridad.
  • Delegación de Autoridad: asignar tareas junto con la autoridad necesaria para realizarlas.
  • Centralización: el poder de decisión se concentra en la dirección.
  • Descentralización: el poder se reparte entre niveles inferiores, aumentando la motivación y la rapidez en la toma de decisiones.

Coordinación

La coordinación es necesaria para que las tareas especializadas encajen correctamente y la empresa funcione como un todo. Puede lograrse mediante la jerarquía, normas internas, comunicación eficaz y trabajo en equipo.

Motivación y Participación

La motivación es el interés del trabajador por realizar bien su trabajo. La participación de los empleados en la toma de decisiones, una buena comunicación, el reconocimiento, la formación y un buen clima laboral aumentan la motivación y el compromiso con la empresa.

Departamentalización

La departamentalización consiste en agrupar los puestos de trabajo en departamentos para facilitar la gestión. Puede realizarse según distintos criterios: funcional, geográfico o por productos o mercados. Las grandes empresas suelen combinar varios criterios.

Profundización en la Función de Control

La función de control permite regular y ajustar la actividad empresarial. Consiste en comprobar los resultados obtenidos, detectar desviaciones respecto a lo planificado, analizar sus causas y corregirlas.

Cuando realizamos controles (por ejemplo, en los estudios), su finalidad es comprobar si se han alcanzado los objetivos y detectar errores para poder corregirlos. Para que sean útiles, deben ser claros, objetivos y permitir mejorar.

En la empresa, una vez fijados los planes y objetivos, es necesario comprobar que se cumplen. El control está estrechamente relacionado con la planificación, ya que no se puede controlar sin objetivos previos. Para que sea eficaz, los objetivos y planes deben comunicarse a todos los empleados, de modo que cada uno sepa qué se espera de él.

Aunque el control suele generar rechazo por su carácter coercitivo, cuando se aplica de forma preventiva y se informa del progreso a los trabajadores, ese rechazo disminuye. Un control excesivo y basado en la presión puede provocar que se falseen los datos, perdiendo así su eficacia.