1. El factor humano en la empresa

Toda organización es esencialmente una obra humana, compuesta por personas y fruto del esfuerzo colectivo.

El concepto de capital humano

A medida que el factor humano se cultiva e ilustra, surge el concepto de capital humano: cualquier cualidad no transferible que un individuo adquiere y que permite mejorar su productividad, como el estudio, la experiencia o las habilidades. Su desarrollo requiere una inversión constante.

Diversos autores han aportado su visión sobre la relación entre el individuo y la empresa:

  • Chiavenato (1988): Afirma que las organizaciones seleccionan sus recursos humanos para alcanzar objetivos. Los individuos tienen metas personales y se sirven de las organizaciones para lograrlas.
  • Simón (1979): Opina que las personas cooperan en una organización siempre que su trabajo les ayude a alcanzar sus objetivos personales.
  • Levinson (1965): Considera la interacción psicológica entre el individuo y la organización como un proceso recíproco: el contrato psicológico.

2. La empresa como sistema productivo

La organización es un sistema de producción donde el ser humano es el elemento clave, apoyado por tecnologías y encargado de controlar la financiación y los resultados económicos.

3. La motivación y los impulsores del comportamiento

Proceso motivacional (Chiavenato)

Según Chiavenato, el proceso motivacional puede derivar en dos estados:

  • La satisfacción: El organismo retoma su estado de equilibrio al liberar tensión.
  • La frustración: Surge ante la existencia de algún obstáculo.

Teorías sobre los motivadores del comportamiento

  • Modelo tradicional (Taylorismo): El “Homo economicus”, basado en la idea de los economistas clásicos, considera que el dinero es el factor fundamental de motivación y que el rendimiento mejora únicamente al aumentar el salario.
  • Teoría de las relaciones humanas (Elton Mayo): Descubrió que, al pedir ayuda y cooperación, los operarios se sentían más valorados. Además, es significativo para el trabajador sentirse parte de un grupo con el que desarrolla vínculos.
  • Teoría de la jerarquía de las necesidades (Maslow): Propone cinco necesidades organizadas en dos niveles:
    • Inferiores: Satisfacen necesidades en el exterior del individuo (fisiológicas y de seguridad).
    • Superiores: Satisfacen necesidades en el interior de la persona (afiliación, estima y autorrealización).
  • Teoría de las tres necesidades (McClelland):
    • Necesidad de logro: Deseo de sobresalir y luchar por el éxito.
    • Necesidad de poder: Deseo de ejercer influencia y controlar a otros.
    • Necesidad de afiliación: Deseo de establecer relaciones personales y ser aceptado; estas personas prefieren cooperar antes que competir.
  • Teoría de la motivación basada en las expectativas (Vroom): Las personas se motivan cuando consideran valiosa una meta y creen que su esfuerzo permitirá alcanzarla. Fórmula: F = E × Σ V × I
    • F: Intensidad de la motivación.
    • E (Expectativa): Probabilidad percibida de alcanzar la meta.
    • V (Valencia): Valor o importancia otorgada al objetivo.
    • I (Instrumentalidad): Consecuencias de alcanzar los resultados.
  • Teoría de la equidad (Adams): Se basa en juicios subjetivos. Las personas evalúan si las recompensas recibidas son justas en relación con su esfuerzo y aportación, comparándose con los demás.

4. El emprendimiento como nueva estrategia

El emprendimiento es el proceso de diseñar, lanzar y administrar un nuevo negocio, que generalmente comienza como una pequeña empresa o startup, ofreciendo un producto, servicio o proceso al mercado.

5. La organización y los grupos humanos

Definiciones de organización

  1. Homans: La organización es un sistema socio-técnico que combina aspectos sociales y tecnológicos, ofreciendo una visión global y la interrelación entre todos sus elementos.
  2. Schein: Es la coordinación planificada de actividades entre varias personas para alcanzar un objetivo común, mediante la división del trabajo y una jerarquía de autoridad.

Organización formal e informal

La organización formal se caracteriza por:

  • Coordinación de actividades: Cooperación necesaria ante la imposibilidad de que un individuo realice todas las tareas.
  • Logro de objetivos: Sirven de guía a los esfuerzos colectivos.
  • División del trabajo: Diferenciación de funciones con equilibrio entre diferenciación e integración.
  • Jerarquía de autoridad: Dirige el proceso mediante normas, procedimientos, valores y sistemas de incentivos.