Estructuras Multidivisionales: Concepto, Creación y Tipos

Las estructuras multidivisionales, conocidas también como M-Form (Multidivisional Form), son un tipo de estructura organizativa utilizada por empresas multinacionales que han alcanzado un alto nivel de complejidad operativa. En este modelo, la empresa se organiza en divisiones autónomas que pueden estar definidas por producto, por área geográfica o por cliente.

¿Para qué fueron creadas?

Estas estructuras surgieron como respuesta a los problemas de coordinación, control y eficiencia en grandes corporaciones diversificadas. Su objetivo es descentralizar la gestión operativa, permitiendo a cada división gestionar sus propias actividades, mientras que la sede central se enfoca en la estrategia corporativa general, asignación de recursos y evaluación del desempeño.

Tipos de Estructuras Multidivisionales

  • Por Producto: Cada división se encarga de una línea de productos a nivel global. Ejemplo: Coca-Cola podría tener divisiones para bebidas gaseosas, aguas y productos energéticos.
  • Por Área Geográfica: Cada división se enfoca en un área del mundo (Europa, América, Asia). Ejemplo: McDonald’s puede tener una división para Europa con estrategias propias adaptadas a esa región.

Ventajas y Desventajas

Ventajas:

  • Mejora la capacidad de respuesta a mercados específicos.
  • Libera a la alta dirección de tareas operativas.
  • Favorece la especialización y eficiencia de cada unidad.

Desventajas:

  • Puede generar duplicidad de funciones.
  • Requiere mecanismos sólidos de coordinación y control.

Modelos Culturales en la Gestión Internacional: GLOBE, Hofstede y Gesteland

Comprender las diferencias culturales es fundamental para la gestión empresarial en un entorno global. A continuación, se detallan tres modelos clave que abordan este aspecto.

Modelo GLOBE

Es una investigación internacional iniciada en 1991 por Robert J. House con el objetivo de estudiar cómo las diferencias culturales afectan el liderazgo, el comportamiento organizativo y la eficacia empresarial. Involucró a 170 investigadores de 62 países y a más de 17.000 gerentes.

9 Dimensiones Culturales (GLOBE):

  1. Asertividad
  2. Orientación al futuro
  3. Diferenciación de género
  4. Aversión a la incertidumbre
  5. Distancia al poder
  6. Individualismo/Colectivismo
  7. Colectivismo en grupo
  8. Orientación al desempeño
  9. Orientación humana

6 Estilos de Liderazgo (CLT – Culturally Endorsed Leadership Theory):

  • Carismático: visionario, inspirador, pero puede derivar en autoritarismo.
  • Orientado al equipo: colaboración, diplomacia, liderazgo participativo.
  • Auto-protegido: centrado en conservar el estatus y la imagen.
  • Participativo: abierto, escucha, delega.
  • Orientado a la persona: compasivo, modesto, con preocupación por el bienestar del equipo.
  • Autónomo: independiente, toma decisiones sin consultar.

Modelo de Hofstede

Geert Hofstede desarrolló este modelo en los años 70 a partir de un estudio a empleados de IBM en más de 40 países. Analiza las diferencias culturales entre países a través de 6 dimensiones:

  1. Distancia al poder: aceptación de la desigualdad jerárquica.
  2. Aversión a la incertidumbre: grado de incomodidad ante la ambigüedad.
  3. Individualismo vs. Colectivismo: énfasis en el individuo o en el grupo.
  4. Masculinidad vs. Feminidad: predominio de valores competitivos o cooperativos.
  5. Orientación a largo plazo: valoración del ahorro y la planificación.
  6. Indulgencia vs. Restricción: libertad para disfrutar la vida o control normativo.

Este modelo ayuda a las empresas a adaptar sus estrategias a las culturas nacionales, como estilos de liderazgo, negociación y comunicación.

Modelo de Gesteland

Propuesto por Richard Gesteland, se basa en el comportamiento observable en el entorno empresarial y clasifica las culturas en 4 dimensiones:

  • Relacional vs. Orientada a Negocios: si se prioriza la confianza y el vínculo personal o la eficiencia y el objetivo comercial.
  • Formal vs. Informal: si se valoran los protocolos, los títulos y la jerarquía, o se prefiere un trato relajado.
  • Rigurosas vs. Flexibles con el Tiempo: según cómo se percibe y gestiona el tiempo (puntualidad vs. flexibilidad).
  • Expresivas vs. Reservadas: grado de emotividad y contacto físico.

Este modelo es práctico para la preparación de negociaciones internacionales y la adaptación a estilos de comunicación cultural.

Estrategias de Internacionalización: Multidoméstica vs. Global

La elección de una estrategia de internacionalización es crucial para el éxito de una empresa en mercados extranjeros. Dos de las principales son la multidoméstica y la global.

Estrategia Multidoméstica

La estrategia multidoméstica se basa en adaptar los productos, servicios y decisiones estratégicas de la empresa a las condiciones específicas de cada país o mercado. Se fundamenta en una alta descentralización, permitiendo a las filiales operar de forma autónoma.

Características de la Estrategia Multidoméstica:

  • Las decisiones se toman a nivel local.
  • Fuerte adaptación a gustos, normas, cultura y entorno regulatorio.
  • El conocimiento y la innovación surgen principalmente en las filiales.
  • Aumenta la cercanía con el cliente y la aceptación del producto.

Ejemplo de estrategia multidoméstica: Nestlé

Estrategia Global (por contraste)

Por el contrario, la estrategia global busca la estandarización y centralización para maximizar la eficiencia y las economías de escala a nivel mundial.

Características de la Estrategia Global:

  • Coordinación centralizada.
  • Productos estandarizados a nivel mundial.
  • Búsqueda de eficiencia y economías de escala.
  • Menor adaptación a las particularidades locales.

Ejemplo de estrategia global: Apple

Diferencia Clave

La estrategia multidoméstica prioriza la adaptación local, mientras que la global maximiza la eficiencia y la uniformidad en todos los mercados.

Modelo de Yip: Impulsores de la Internacionalización Empresarial

El modelo de George Yip identifica las fuerzas que impulsan la globalización de los sectores y, por tanto, las razones por las cuales una empresa decide internacionalizarse. Estas fuerzas se agrupan en cuatro categorías principales:

  1. Factores del Mercado:
    • Homogeneización de las necesidades del cliente.
    • Clientes multinacionales que exigen proveedores globales.
    • Convergencia de preferencias por efecto de los medios y redes.
  2. Factores de Coste:
    • Ahorro mediante economías de escala.
    • Producción en países de menor coste.
    • Estandarización de procesos.
  3. Factores Competitivos:
    • Competidores globales obligan a responder con presencia internacional.
    • Necesidad de establecer barreras de entrada en nuevos mercados.
  4. Factores Gubernamentales:
    • Acuerdos de libre comercio.
    • Políticas de inversión extranjera directa.
    • Reducción de barreras arancelarias y regulatorias.

En resumen, la empresa se internacionaliza para aprovechar oportunidades, reducir costes, anticiparse a la competencia y adaptarse al entorno político-económico global.

Gestión del Talento en la Expansión Internacional: Expatriados vs. Directivos Locales

La elección entre enviar expatriados o contratar directivos locales es una decisión estratégica clave en la gestión de filiales internacionales, cada una con sus propias ventajas y desventajas.

Directivos Locales

Ventajas:

  • Dominan el idioma y conocen la cultura local.
  • Generan mayor aceptación en la comunidad y el equipo.
  • Menor coste económico (salario, vivienda, beneficios).

Desventajas:

  • Menor alineamiento con los valores corporativos globales.
  • Pueden carecer de experiencia internacional o visión estratégica global.
  • Dificultades para implementar cambios culturales o estratégicos desde la sede.

Expatriados

Ventajas:

  • Transmiten la cultura y estrategias de la matriz.
  • Facilitan el control y la coordinación con la sede central.
  • Útiles cuando no hay talento local cualificado o el entorno es inestable.

Desventajas:

  • Altos costes (compensación, vivienda, educación para hijos).
  • Riesgo de fracaso por adaptación cultural.
  • Posible rechazo por parte del equipo local.

Conclusión: La elección entre expatriado o directivo local debe basarse en el contexto cultural, político y organizativo del país de destino, así como en la etapa de desarrollo de la filial.

Estrategias de Crecimiento en la Expansión Internacional: Externo vs. Interno

Las empresas que buscan expandirse internacionalmente deben decidir entre estrategias de crecimiento externo (fusiones, adquisiciones, alianzas) o crecimiento interno (filiales propias, inversión directa). Ambas presentan pros y contras significativos.

Crecimiento Externo (Fusiones, Adquisiciones, Alianzas)

Ventajas:

  • Entrada rápida a nuevos mercados.
  • Acceso inmediato a recursos, conocimiento local y clientes.
  • Reducción de barreras de entrada (regulación, redes comerciales).

Desventajas:

  • Altos costes de adquisición.
  • Dificultad de integración cultural y organizativa.
  • Riesgo de fracaso en la fusión de estructuras y valores.

Crecimiento Interno (Filiales Propias, Inversión Directa)

Ventajas:

  • Mayor control sobre las operaciones.
  • Posibilidad de construir la cultura desde cero.
  • Mejora de la coherencia con la estrategia global.

Desventajas:

  • Tiempo prolongado para establecerse.
  • Requiere altos recursos financieros y humanos.
  • Riesgo elevado si no se conoce bien el mercado.

La decisión depende de:

  • La urgencia por entrar en el mercado.
  • La experiencia internacional previa.
  • Los recursos disponibles.
  • La complejidad del entorno destino.
  • El nivel de control que se desea mantener.

La Organización Mundial del Comercio (OMC): Rol y Funciones

La Organización Mundial del Comercio (OMC) es una institución internacional clave en la regulación del comercio global, creada en 1995 para fomentar su apertura de forma justa, equitativa y previsible.

¿Para qué sirve la OMC?

  • Supervisar el cumplimiento de los acuerdos comerciales entre países.
  • Resolver disputas comerciales mediante un sistema judicial multilateral.
  • Proporcionar un foro para la negociación de nuevos tratados.
  • Monitorear las políticas comerciales de sus miembros.

Rol Actual de la OMC

  • Actúa como árbitro de conflictos (por ejemplo, entre EE.UU. y China).
  • Aborda desafíos emergentes como el comercio digital, el cambio climático y el proteccionismo.
  • Promueve la integración de países en desarrollo en el comercio global.
  • Es un pilar clave del sistema económico internacional junto al FMI y el Banco Mundial.

Metodologías de Internacionalización Empresarial y Factores de Elección

Existen diversas metodologías para que una empresa aborde su proceso de internacionalización, y la elección de la más adecuada depende de múltiples variables.

Metodologías Conocidas:

  1. Modelo Secuencial (Uppsala):

    Describe un proceso gradual de internacionalización:

    • Exportación → Agentes → Filial Comercial → Filial Productiva.
    • Aumenta el compromiso conforme se gana experiencia.
    • Minimiza la distancia psíquica y el riesgo.
  2. Modelos No Secuenciales (Born Global / International New Ventures):
    • Empresas que nacen internacionales.
    • Rápida entrada en múltiples mercados.
    • Uso intensivo de redes y tecnología.
    • Común en startups y sectores tecnológicos.
  3. Modelos Híbridos:
    • Combinan elementos de los modelos secuenciales y no secuenciales.
    • Son flexibles según las oportunidades y los recursos disponibles.

Variables que Influyen en la Elección:

  • Experiencia internacional de la empresa.
  • Naturaleza del producto o servicio.
  • Nivel de riesgo aceptable.
  • Recursos disponibles.
  • Distancia cultural y psíquica.
  • Barreras del mercado destino.
  • Intensidad competitiva.

No hay un único modelo válido. La elección debe ser estratégica, basada en un análisis exhaustivo del entorno, las capacidades internas y los objetivos corporativos.